家电从业者购物渠道偏好用户体验调查

家电从业者购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的行业同仁，您好！我们是专注于家电行业研究的团队。本次调查旨在深入了解家电从业者在采购产品时的渠道偏好及用户体验，以期为行业服务优化提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间参与！

Q1:您在家电行业中的主要角色是？

品牌制造商

代理商/经销商

零售商/卖场负责人

电商平台运营

售后服务商

行业媒体/分析师

其他

Q2:您个人或所在企业采购家电产品（含整机、配件、耗材）的频率大约是？

每天

每周

每月

每季度

每年

不定期/按需

Q3:您通常通过哪些渠道进行采购？（请选择所有常用渠道）

品牌厂商直销

区域总代理/一级经销商

本地批发市场

大型连锁家电卖场（如国美、苏宁）

综合电商B2B平台（如1688、京东企业购）

垂直行业电商平台

行业展会/订货会

同行/人脉介绍

其他

Q4:在上述渠道中，您最常使用、采购量最大的主要渠道是哪一个？

品牌厂商直销

区域总代理/一级经销商

本地批发市场

大型连锁家电卖场（如国美、苏宁）

综合电商B2B平台（如1688、京东企业购）

垂直行业电商平台

行业展会/订货会

同行/人脉介绍

其他

Q5:请为您最常使用的主要采购渠道的“产品价格竞争力”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的主要采购渠道的“产品型号/品类齐全度”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的主要采购渠道的“供货稳定性与及时性”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的主要采购渠道的“订单处理与物流效率”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的主要采购渠道的“售后服务与技术支持”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在选择采购渠道时，哪些因素对您决策的影响最大？（请选择最重要的3项）

产品价格

品牌授权与正品保障

账期与金融支持

最小起订量

物流速度与成本

售后服务政策

业务人员的专业性与响应速度

平台/系统的易用性

市场信息与趋势分析支持

其他

Q11:您使用线上B2B电商平台（如1688）进行采购的频率如何？

几乎全部采购都在线上完成

线上采购为主，线下为辅

线上线下各占一半

线下采购为主，线上为辅

几乎不使用线上平台

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您最常使用的那个采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为线上B2B采购渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量与真伪难以直观判断

大额交易信任度不足

售后服务流程复杂

无法满足紧急/小批量采购需求

平台操作复杂，信息查找困难

缺乏针对性的行业解决方案

物流信息不透明

其他

Q14:您是否愿意尝试通过直播、短视频等新媒体形式发现和采购新产品？

非常愿意，已是常用方式

愿意尝试，但还在观望

视具体情况而定

不太愿意，更信赖传统方式

完全不愿意

Q15:您认为理想的、面向家电从业者的采购渠道或平台，应该具备哪些核心功能或服务？（请简要描述）

填空1

Q16:您对未来一年家电行业采购渠道的数字化、线上化趋势有何看法？

将全面加速，成为主流

会稳步发展，但线下仍重要

变化不大，维持现状

可能会遇到瓶颈，发展放缓

说不清楚

Q17:对于本次调查主题，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

相关推荐