家电从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您所在的企业/店铺主要经营哪类家电产品？

Q2:您在企业/店铺中的采购决策角色是？

Q3:您通常通过哪些渠道采购家电产品？（可多选）

Q4:在您主要的采购渠道中，哪种渠道的采购金额占比最高？

Q5:请对您最主要采购渠道的“产品价格竞争力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最主要采购渠道的“产品品质与正品保障”进行评分（1-5分）

Q7:请对您最主要采购渠道的“供货稳定性与及时性”进行评分（1-5分）

Q8:请对您最主要采购渠道的“售后服务与退换货政策”进行评分（1-5分）

Q9:请对您最主要采购渠道的“商务沟通与专业支持”进行评分（1-5分）

Q10:总体而言，您对当前最主要采购渠道的整体满意度如何？

Q11:您有多大可能向其他同行推荐您当前最主要采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:在选择采购渠道时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q13:您使用B2B电商平台（如1688）进行采购的频率是？

Q14:您认为B2B电商平台相比传统渠道，主要优势在于？（可多选）

Q15:您认为B2B电商平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您是否参加过线下的家电行业展会或订货会？

Q17:您参加展会/订货会的主要目的是？（可多选）

Q18:您认为未来1-2年，您的采购渠道结构会如何变化？

Q19:对于您最满意的某个采购渠道，您认为其最值得称赞的一点是什么？

Q20:对于改善家电行业的采购体验与服务，您有什么具体的建议或期望？

Q21:您的企业/店铺年营业额大致在哪个范围？

Q22:您所在的城市/区域是？