家电从业者线上线下选择满意度调查

家电从业者线上线下选择满意度调查

您好！我们是XX调研机构，正在进行家电从业者线上线下渠道选择的满意度调研，旨在了解您对线上线下渠道的真实看法与体验。您的反馈将帮助我们更好地理解行业需求。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您在家电行业的主要从业身份是？

品牌方/制造商

经销商/代理商

零售商/门店

电商平台运营

售后服务人员

市场/营销人员

其他

Q2:您所在企业的规模是？

小微企业（10人以下）

中小型企业（10-100人）

大型企业（100人以上）

Q3:您所在企业目前主要依赖哪些销售渠道？（可多选）

线下实体门店

品牌直营店

大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）

传统批发市场

企业自营电商平台（官网/APP）

第三方电商平台（如天猫、京东）

社交电商/直播带货

社区团购

其他

Q4:总体而言，您对当前线下渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对当前线上渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:相比线上，您认为线下渠道最大的优势在于？

产品体验直观

信任度高，售后有保障

客情关系维护好

能提供专业讲解与服务

价格谈判空间大

其他

Q7:相比线下，您认为线上渠道最大的优势在于？

覆盖范围广，无地域限制

运营成本相对较低

营销手段多样，易于触达消费者

数据反馈及时，便于分析

交易流程便捷

其他

Q8:您认为当前线下渠道面临的主要挑战是什么？（可多选）

租金、人力等成本高企

客流减少，获客困难

受电商冲击，价格缺乏竞争力

库存管理压力大

数字化转型缓慢

员工专业能力有待提升

其他

Q9:您认为当前线上渠道面临的主要挑战是什么？（可多选）

流量成本越来越高

竞争激烈，价格战严重

产品同质化，难以突出特色

物流与售后体验难以把控

消费者信任度建立较难

平台规则多变，运营压力大

其他

Q10:在营销推广方面，您更倾向于投入资源在哪个渠道？

更倾向于线下（如地推、店促、展会）

更倾向于线上（如数字广告、内容营销、直播）

线上线下均衡投入

视具体产品和活动而定

Q11:从0到10分，您有多大可能向同行推荐“线上线下融合（O2O）”的经营模式？

选项1

Q12:您认为未来1-2年，家电销售渠道的发展趋势更偏向于？

线上渠道进一步主导

线下渠道价值回归，体验为王

线上线下深度融合，边界模糊

其他

Q13:为了提升渠道满意度，您希望品牌方或平台方在哪些方面提供更多支持？（可多选）

更合理的利润分成与价格政策

更高效的数字化工具与系统

更全面的培训与运营指导

更精准的营销与流量支持

更稳定的货源与库存协同

更完善的售后与纠纷处理机制

其他

Q14:您对当前线上线下渠道之间的协同配合（如线上下单、线下提货/服务）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:在获取行业信息与趋势方面，您主要通过哪种渠道？

行业展会/峰会

同行交流/社群

专业媒体/报告

线上平台数据

公司内部培训

其他

Q16:对于家电行业线上线下渠道的健康发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐