家电从业者线上线下选择绩效满意度调查

家电从业者线上线下选择绩效满意度调查

尊敬的行业同仁，您好！我们是家电行业研究机构，正在进行一项关于从业者对线上线下渠道绩效管理满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更深入地了解行业现状，并为优化绩效管理体系提供参考。本问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在家电行业主要从事哪一类工作？

线上销售/运营

线下门店销售/管理

线上线下融合（O2O）业务

市场/品牌营销

售后服务/技术支持

供应链/物流

总部管理/职能部门

Q2:您所在的公司规模如何？

大型企业（员工>500人）

中型企业（员工100-500人）

小型企业（员工<100人）

个体经营/经销商

Q3:您认为当前公司对线上渠道（如电商平台、直播带货、社群营销等）的绩效评估体系是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q4:您认为当前公司对线下渠道（如实体门店、经销商网络等）的绩效评估体系是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q5:在您看来，线上渠道的绩效评估主要应关注哪些核心指标？（最多选3项）

销售额/成交额

流量/访客数

转化率

客单价

客户复购率

内容互动量（点赞、评论）

新客户获取成本

利润率

售后服务评分

品牌曝光度

Q6:在您看来，线下渠道的绩效评估主要应关注哪些核心指标？（最多选3项）

门店销售额

进店客流数

成交转化率

客单价

连带销售率

客户满意度/复购率

坪效（每平米销售额）

库存周转率

店员产品知识/服务评分

门店形象维护

Q7:您认为公司现行的线上线下绩效评估标准，是否公平地体现了不同渠道工作特点和难度？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q8:请对当前线上渠道绩效激励政策（如奖金、提成、晋升机会等）的吸引力进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:请对当前线下渠道绩效激励政策（如奖金、提成、晋升机会等）的吸引力进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:当线上线下业绩产生冲突时（如线上低价冲击线下），公司通常如何协调或处理？

有明确的协同机制和利益分配方案

倾向于保护某一方利益

临时协调，缺乏稳定规则

基本不协调，各自为战

不清楚

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您公司的线上线下绩效管理模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前绩效管理中存在的主要问题有哪些？（最多选3项）

指标设置不合理，脱离实际

数据采集不准确、不及时

激励力度不足，缺乏动力

线上线下考核割裂，缺乏协同

评估过程不透明

反馈和改进机制缺失

管理层重视不够

其他

Q13:您认为未来家电行业绩效管理的发展趋势更偏向于？

线上线下完全融合，统一考核

线上线下差异化考核，但强化协同机制

以线上为主导的考核体系

以线下为主导的考核体系

保持现状，变化不大

Q14:对于提升线上线下渠道绩效管理的公平性与有效性，您最重要的建议是什么？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨相关议题？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

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