家电从业者职业发展需求与客户满意度调查

Q1:您在家电行业的主要从业角色是？

Q2:您在本行业的累计工作年限是？

Q3:您目前工作的企业性质是？

Q4:您对自己目前的职业发展状况满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在职业发展方面，您目前最希望获得哪些支持或提升？（可多选）

Q6:您认为，影响家电从业者职业发展的最主要障碍是什么？

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或家人推荐家电行业作为职业选择？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:在日常工作中，您与客户直接接触的频率如何？

Q9:总体而言，您如何评价您所服务客户的满意度？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:根据您的观察，客户在购买或使用家电产品时，最常关注或抱怨的问题有哪些？（可多选）

Q11:您认为，提升客户满意度的最关键环节是？

Q12:您所在公司/团队对客户服务的重视程度和支持力度如何？

Q13:在您看来，为了提升家电行业的整体服务水平，企业或行业组织最应该采取的一项措施是什么？

Q14:您希望通过哪些渠道获取行业资讯、学习新知识或技能？（可多选）

Q15:展望未来3-5年，您对自己的职业规划更倾向于？

Q16:请分享一个您在工作中遇到的、让您印象深刻（无论好坏）的客户服务案例，并简述它带给您的启发。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前工作的城市级别是？