家电从业者健康管理意识与客户满意度调查

Q1:您在家电行业主要从事哪一类工作？

Q2:您从事家电行业的工作年限是？

Q3:您是否了解或关注过“职业病预防”或“工作相关健康风险”？

Q4:在您看来，家电行业从业者可能面临哪些主要的健康风险？（可多选）

Q5:您个人是否有定期进行健康检查的习惯？

Q6:您所在的公司/单位是否提供职业健康相关的培训或体检？

Q7:如果0-10分，0分代表“完全没帮助”，10分代表“非常有帮助”，您认为目前公司/单位对员工健康的关注和支持程度有多少分？

Q8:请评估您在日常工作中，对自身健康管理的重视程度。（1-5分，1分为不重视，5分为非常重视）

Q9:您希望通过哪些方式提升个人健康管理？（可多选）

Q10:在服务客户时，您认为自身的健康状态（如精力、情绪）对服务质量的影响有多大？

Q11:在过去一年中，您是否曾因健康原因（如身体不适、疲劳）影响过为客户提供服务？

Q12:您认为，向客户展示健康、专业的形象是否重要？

Q13:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前所从事的家电品牌或公司的可能性有多大？（0-10分，0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”）

Q14:在客户服务过程中，您遇到的最主要的挑战是什么？

Q15:请评估您对当前公司提供的客户服务工具（如CRM系统、产品资料库等）的满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:您认为公司可以从哪些方面提升客户满意度？（可多选）

Q17:您是否接受过专门的客户服务沟通技巧培训？

Q18:请评估您在工作中获得的成就感与价值感。（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q19:对于改善家电从业者的职业健康与提升客户服务体验，您有什么具体的意见或建议？