家电从业者社会责任认知与服务质量调查

Q1:您目前在家电行业中的主要角色是？

Q2:您在家电行业的工作年限是？

Q3:您认为“企业社会责任”对于家电企业而言，其重要性如何？

Q4:在您看来，家电企业应承担的社会责任主要包含哪些方面？（可多选）

Q5:您所在的企业是否设有专门的社会责任管理部门或岗位？

Q6:您所在的企业是否定期发布社会责任报告或ESG报告？

Q7:您认为当前家电行业在产品环保（如能效、材料可回收性）方面的整体表现如何？请用1-5分评价（1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q8:在售后服务中，您认为最需要提升社会责任感的环节是？

Q9:基于您对行业的了解，您有多大意愿向亲友推荐购买注重社会责任的品牌的家电产品？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q10:您认为影响家电企业履行社会责任的主要障碍有哪些？（可多选）

Q11:您认为提升家电行业服务质量，最关键的驱动因素是什么？

Q12:您如何评价当前家电行业售后服务（如安装、维修、保养）的整体服务质量？请用1-5分评价（1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q13:您认为“以旧换新”服务在促进环保和循环经济方面发挥的作用如何？

Q14:在提升家电从业者对社会责任的认知和实践方面，您有什么具体的建议？

Q15:您是否接受过与企业社会责任或可持续发展相关的培训？

Q16:您主要通过哪些渠道了解家电行业的社会责任信息？（可多选）

Q17:您认为消费者在购买家电时，对社会责任（如环保、劳工权益）因素的关注度如何？

Q18:您对家电行业未来在履行社会责任和提升服务质量方面的信心如何？请用1-5分评价（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）。

Q19:对于构建更负责任的行业生态，您还有哪些其他看法或期望？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？