家电从业者人工智能态度与客户满意度调查

Q1:您在家电行业中的主要角色是？

Q2:您在家电行业的工作年限是？

Q3:您对人工智能（AI）技术在家电行业的应用前景总体持何种态度？

Q4:您认为AI技术最可能在家电行业的哪些环节带来显著变革？（可多选）

Q5:您所在的公司/门店目前是否已应用了AI相关技术或工具？

Q6:请评估您对当前工作中使用的AI工具（如智能客服、数据分析平台等）的易用性满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您认为AI技术对提升您个人工作效率的帮助程度如何？

Q8:您认为在推广或应用AI技术时，面临的主要挑战是什么？（可多选）

Q9:您认为AI技术（如智能客服、智能推荐）在多大程度上提升了您所服务的客户的满意度？

Q10:请评估您对当前公司/门店提供的客户服务整体质量的满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您认为，与传统的服务方式相比，AI辅助的客户服务（如在线智能问答、预约维修）在响应速度上表现如何？

Q12:在解决复杂或个性化客户问题时，您更倾向于？

Q13:您认为未来客户最看重家电服务的哪些方面？（可多选）

Q14:您是否愿意接受更多关于AI工具使用或数据分析方面的培训？

Q15:基于您对行业现状的了解，您有多大可能向同行推荐积极拥抱AI技术以提升竞争力？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为，未来3-5年，AI技术会取代您当前工作中多大比例的任务？

Q17:对于如何更好地利用AI技术提升家电行业的客户满意度，您有哪些具体的建议或设想？

Q18:您主要通过哪些渠道了解家电行业AI技术的最新动态？

Q19:请评估您对当前公司/门店在技术创新（包括AI应用）方面的投入力度的满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q20:您希望AI工具在哪些方面为您提供更直接的支持？（可多选）

Q21:您认为，目前家电行业的AI应用水平处于哪个阶段？

Q22:在您与客户的日常接触中，客户对智能家电或AI服务功能最常提出的疑问或顾虑是什么？（可举例）

Q23:总体而言，您对从事家电行业的前景感到？