家电从业者保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电从业者保险购买意愿与服务质量的研究，旨在了解您的需求与体验，以推动相关服务的优化。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，大约会占用您5-8分钟时间。感谢您的支持与参与！

Q1:您在家电行业从事的具体岗位是？

销售/导购

安装/维修工程师

仓储/物流人员

门店/区域管理人员

企业主/经营者

市场营销/策划

其他

Q2:您在家电行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您个人目前是否已经购买了任何商业保险（如意外险、健康险、寿险、财产险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:如果您已购买保险，主要是出于哪些考虑？（可多选）

防范工作意外风险

保障个人及家庭健康

应对财产损失风险（如工具、货物）

作为理财或储蓄方式

公司/单位要求或福利

亲友推荐或从众心理

其他

Q5:您认为家电从业者在工作中面临的主要风险是什么？

人身意外伤害（如安装高空作业、维修触电）

职业疾病（如腰肌劳损、听力损伤）

第三方责任风险（安装维修造成客户财产损失）

货物运输/仓储中的财产损失

经营中断风险（对于经营者）

其他

Q6:总体而言，您向同行朋友推荐购买商业保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司代理人/经纪人

银行/金融机构

互联网平台/App

亲友同事推荐

公司/单位统一组织

线下广告/宣传单

其他

Q8:请评价您对现有保险服务（或您了解到的保险服务）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为理想的、针对家电从业者的保险产品应重点覆盖哪些方面？（可多选）

高额意外身故/伤残保障

意外医疗费用报销

住院津贴/误工补偿

第三方责任险（对客户造成损失）

工具/设备财产损失险

职业疾病保障

法律咨询服务

其他

Q10:在考虑购买保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

保费价格

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业程度

产品条款的清晰易懂程度

Q11:您能接受的、针对主要保障的年度保费预算大致在哪个区间？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q12:您对线上完成保险购买、咨询、理赔等操作的接受度如何？

非常接受，偏好线上操作

比较接受，但需要线下辅助

一般，更信任线下面对面服务

不太接受，担心安全与复杂性

Q13:请评价您对保险理赔流程的信任度（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q14:您希望保险公司提供哪些增值服务来提升体验？（可多选）

定期安全知识/风险防范培训

快速理赔绿色通道

健康体检服务

紧急救援服务

保单年度检视与优化建议

积分兑换礼品

其他

Q15:如果有一款专为家电从业者设计的、性价比高的综合保障计划，您的购买意愿如何？

非常愿意，会立即了解

比较愿意，会认真考虑

一般，看具体条款和价格

不太愿意，目前没有需求

完全不愿意

Q16:对于保险公司或保险产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

家电从业者保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在调研家电行业从业者的保险购买意愿与服务质量。帮助您了解保障需求、评估服务满意度、分析风险偏好，适合保险公司、行业研究机构和相关企业优化针对家电从业者的保险产品与服务。

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