数码电子从业者购买决策因素服务质量调查

数码电子从业者购买决策因素服务质量调查

尊敬的数码电子行业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业采购决策因素及供应商服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动服务优化。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在公司的核心业务领域是？

消费电子品牌商

元器件/模组供应商

方案设计/研发公司

OEM/ODM制造商

渠道/分销商

其他

Q2:您在工作中主要参与哪类产品的采购或选型决策？

核心处理器/芯片

存储器件

显示/触控模组

传感器

电源管理/电池

结构件/外壳

软件/系统解决方案

其他

Q3:在选择供应商时，您最看重以下哪些产品与技术因素？（最多选5项）

产品性能与稳定性

技术领先性与创新性

产品规格与参数匹配度

样品/开发板支持

产品认证与合规性

技术文档与SDK的完整性

产品生命周期与长期供货保证

价格竞争力

其他

Q4:请对“产品性能与稳定性”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对“技术领先性与创新性”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“价格竞争力”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:在供应商的服务与支持方面，哪些环节对您至关重要？（最多选5项）

售前技术响应速度与专业性

售前样品/报价支持

订单交付的准时率

物流与库存信息透明度

售后技术支持（FAE）

质量问题处理流程与效率

定期技术培训与市场信息分享

灵活的付款与信用条款

其他

Q8:您认为目前供应商在“售前技术响应速度”方面的普遍表现如何？

非常迅速且专业

比较迅速，基本满足需求

一般，有时响应较慢

比较慢，影响项目进度

非常慢，难以接受

Q9:您认为目前供应商在“订单交付准时率”方面的普遍表现如何？

非常准时，极少延迟

比较准时，偶有可控延迟

一般，延迟情况时有发生

经常延迟，对生产有影响

非常不准时，严重影响计划

Q10:综合考虑产品、价格、服务等因素，您向同行推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与3年前相比，您感觉主要供应商的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q12:您通常通过哪些渠道获取新的供应商或产品信息？（可多选）

行业展会/技术研讨会

供应商主动拜访/推荐

同行/朋友推荐

专业媒体/行业网站

搜索引擎/技术论坛

元器件电商平台

公司内部数据库/历史合作

其他

Q13:在决策过程中，线上技术资料（如数据手册、白皮书、参考设计）的易获取性和质量对您的影响程度是？

影响极大，是首要评估项

影响较大，是重要参考

有一定影响，会参考

影响较小，主要看实物和沟通

几乎没有影响

Q14:请描述一次您遇到的、让您印象深刻的优质（或糟糕）的供应商服务经历，以及它如何影响了您的决策。

填空1

Q15:对于未来的采购合作，您最希望供应商在哪一个方面做出改进？

提升产品技术竞争力

提供更灵活、有竞争力的价格

优化交付与物流服务

加强售前与售后的技术支持

改善沟通效率与透明度

提供更全面的生态与方案支持

Q16:您对数码电子行业供应链的健康发展，还有哪些其他建议或期待？

填空1

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