影视从业者客户满意度调查问卷

尊敬的影视行业同仁,您好!我们正在开展一项关于服务模式选择的调研,旨在了解您在选择客户服务渠道(线上/线下)时的偏好与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与专业见解!

Q1:您主要从事影视行业的哪个环节?

前期策划/编剧
拍摄/导演
后期制作
宣发/营销
投资/制片
其他

Q2:您平均每年需要与多少位客户进行项目合作洽谈?

5位以下
5-15位
16-30位
30位以上

Q3:在寻找新客户或项目时,您主要通过哪种渠道?

线上平台/社交媒体
行业展会/线下活动
熟人/同行推荐
经纪公司/代理
其他

Q4:当您需要向客户展示作品或方案时,通常倾向于使用哪些方式?(可多选)

线上会议(如腾讯会议、Zoom)
发送文件/网盘链接
线下面对面演示
在专业看片室/工作室展示
其他

Q5:在沟通项目细节和修改意见时,您认为哪种方式效率更高?

线上即时通讯(微信、钉钉等)
线上视频会议
线下面对面会议
电话沟通
视具体项目阶段而定

Q6:请评价线上沟通模式在“快速响应客户需求”方面的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)。

分数
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Q7:请评价线下面对面模式在“建立深度信任与默契”方面的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)。

分数
标签

Q8:您认为线上合作模式的主要优势有哪些?(可多选)

打破地域限制
沟通记录可追溯
节省时间和差旅成本
文件传输与共享便捷
时间安排更灵活
其他

Q9:您认为线下合作模式的主要优势有哪些?(可多选)

沟通更充分,减少误解
便于现场展示与体验
更容易建立个人关系和信任
决策效率更高
氛围感与仪式感更强
其他

Q10:对于创意碰撞和头脑风暴环节,您更偏好哪种形式?

线上协作白板/会议
线下会议室集中讨论
两者结合(线上预热,线下深化)
没有明显偏好

Q11:综合考虑成本、效率与效果,您有多大可能向同行推荐“以线上为主”的合作模式?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q12:在合同签署与资金支付环节,您目前更常采用哪种方式?

完全电子合同/线上支付
线下纸质合同/线下转账
两者混合使用
视客户要求而定

Q13:在哪些情况下,您认为线下沟通是“不可替代”或“至关重要”的?(可多选)

首次建立合作关系的见面
涉及重大投资决策的会议
需要现场勘景或设备调试
复杂的后期制作色彩、声音校准
项目庆功或重要仪式
其他

Q14:您认为未来三年,影视行业客户合作模式的发展趋势是?

线上化程度将大幅提高
线上线下深度融合(OMO)
线下核心价值回归,线上作为辅助
基本维持现状
难以预测

Q15:总体而言,您对当前可用的线上协作工具(如会议软件、云盘、项目管理工具等)的满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q16:您认为目前线上或线下合作流程中,最需要改进的一个环节或问题是什么?

填空1

Q17:如果有一项服务能完美融合线上效率与线下体验,您是否愿意为此支付额外费用或溢价?

非常愿意
比较愿意
一般,视具体服务而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:您希望通过哪些方式获得更多优质的行业客户资源?(可多选)

专业的线上作品集/人才平台
高质量的线下行业沙龙/创投会
权威的行业评奖或榜单
资深人士的引荐与背书
定向的客户推荐服务
其他

Q19:对于促进影视行业线上合作生态的健康发展,您有什么建议或期待?

填空1
影视从业者客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在调研影视从业者对线上线下服务模式的偏好与满意度。帮助您了解渠道选择偏好、评估沟通效率、分析合作痛点,适合影视公司、制片方和行业服务机构优化客户合作流程与体验。
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