直播从业者品牌忠诚度与客户满意度调查

欢迎参与本次调查!本问卷旨在了解直播从业者对合作品牌的忠诚度及客户满意度情况,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,请放心填写。

Q1:您的直播从业身份是?

个人主播
公会/机构主播
品牌自播运营人员
MCN机构运营/经纪人
其他

Q2:您从事直播行业多久了?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您主要在哪类平台进行直播?

电商平台(如淘宝、抖音电商)
短视频/内容平台(如抖音、快手)
秀场娱乐平台
游戏直播平台
其他

Q4:您目前与哪些类型的品牌有合作?(可多选)

美妆个护
服饰鞋包
食品饮料
数码家电
家居日用
母婴儿童
其他

Q5:总体而言,您对当前主要合作品牌的满意度如何?

分数
标签

Q6:您认为品牌方提供的产品/服务信息(如卖点、价格、库存)是否清晰准确?

非常不清晰
比较不清晰
一般
比较清晰
非常清晰

Q7:品牌方在直播前的选品、脚本沟通等准备工作是否充分高效?

非常不充分
比较不充分
一般
比较充分
非常充分

Q8:品牌方在直播期间的配合度(如客服响应、临时需求支持)如何?

非常不配合
比较不配合
一般
比较配合
非常配合

Q9:品牌方的结算流程是否清晰、准时?

非常不清晰/不准时
比较不清晰/不准时
一般
比较清晰/准时
非常清晰/准时

Q10:您有多大意愿向同行推荐您当前的主要合作品牌?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)

选项1

Q11:哪些因素最能增强您对某个品牌的忠诚度?(可多选)

合作收益有竞争力
产品品质过硬
品牌声誉好
合作流程顺畅高效
品牌方尊重主播专业性
提供独家资源/支持
长期稳定的合作意向
其他

Q12:在合作中,您遇到过哪些主要问题或挑战?(可多选)

品牌方要求不合理
沟通效率低
结算拖延或纠纷
产品/服务与描述不符
流量/销售效果未达预期
缺乏长期合作规划
其他

Q13:您认为品牌方在售后支持(如处理客诉、退换货)方面做得如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q14:品牌方是否重视并采纳您基于直播经验提出的反馈或建议?

几乎不采纳
偶尔采纳
一般
经常采纳
非常重视并积极采纳

Q15:与品牌合作对您个人或账号的成长(如粉丝增长、专业度提升)帮助大吗?

几乎没有帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大

Q16:您对未来继续与当前主要合作品牌合作的意愿有多强?

分数
标签

Q17:您主要通过什么渠道发现和接触新的潜在合作品牌?

品牌方/代理商主动联系
同行/公会推荐
行业展会/活动
社交媒体/行业媒体
主动寻找(如通过电商平台)
其他

Q18:请描述一次您认为最成功或最满意的品牌合作经历,成功的关键因素是什么?

填空1

Q19:为了提升直播从业者的合作体验和忠诚度,您对品牌方最重要的建议是什么?

填空1
直播从业者品牌忠诚度与客户满意度调查
介绍
本模板旨在评估直播从业者与品牌方的合作体验。帮助您测量品牌忠诚度、分析合作满意度、识别关键影响因素,适合品牌方和MCN机构优化直播合作策略。
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