直播从业者推荐意愿与服务质量调查

尊敬的直播行业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次匿名调查，旨在了解您对当前工作平台/环境的推荐意愿及服务质量感知。您的宝贵意见将有助于推动行业生态的健康发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的直播业务类型是？

娱乐秀场直播

电商带货直播

游戏直播

知识/教育直播

户外/生活直播

其他

Q2:您在当前平台（或主要合作平台）的从业时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的身份/角色是？

签约主播

独立主播

直播运营

直播经纪人/MCN机构人员

直播平台方员工

其他

Q4:请对您当前主要合作平台的整体技术稳定性（如直播流畅度、清晰度、卡顿情况）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您当前主要合作平台的运营支持（如流量推荐、活动策划、客服响应）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您当前主要合作平台的结算与收益分成机制（如透明度、准时性、合理性）进行评分。

分数

标签

Q7:在您看来，一个理想的直播平台最应具备哪些核心服务质量？（请选择3项）

极低延迟与高清画质

公平透明的流量分配算法

高效专业的客服与运营团队

清晰合理且具竞争力的分成政策

丰富多元的变现工具与功能

完善的创作者培训与成长体系

健康积极的社区氛围管理

强大的数据后台与分析工具

Q8:您认为当前平台在内容创作自由度（如题材、形式限制）方面的表现如何？

限制过多，严重影响创作

有一定限制，但基本可以接受

限制合理，有利于生态健康

几乎没有不合理限制，自由度很高

Q9:综合考虑服务质量、收入、成长空间等因素，您有多大可能向其他从业者推荐您当前的主要合作平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:如果推荐意愿较低（NPS评分0-6分），最主要的原因是？

平台技术/产品体验差

运营支持不足或沟通不畅

收益分成不理想或不透明

流量获取困难或不公平

平台规则/限制过多

缺乏成长机会与资源支持

社区/用户氛围不佳

其他

Q11:过去一年，您是否曾因服务质量问题考虑过更换主要合作平台？

是，且已经更换

是，正在考虑或寻找中

否，虽有不满但暂不考虑更换

否，对当前平台很满意

Q12:您通常通过哪些渠道获取直播相关的技能提升或行业资讯？（可多选）

平台官方培训/课程

MCN机构/公会内部培训

同行交流/社群

线上知识付费课程

行业会议/线下活动

自媒体/行业KOL内容

自行摸索

其他

Q13:您对当前直播行业整体的职业发展前景信心如何？

分数

标签

Q14:您认为未来一年，直播行业在服务质量方面最需要提升的环节是？

平台技术基础设施

内容审核与生态治理

创作者权益保障与分成机制

数据赋能与工具创新

跨平台互联与合规发展

行业人才培养与标准化

Q15:对于提升直播平台的服务质量与从业者体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

直播从业者推荐意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供直播行业从业者推荐意愿与服务质量感知的标准化调研工具。帮助您评估平台稳定性、分析运营支持、洞察收益机制，适合直播平台、MCN机构及研究者深入了解从业者需求。

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