直播从业者社区服务满意度舆情监测调研

您好!我们正在进行一项关于直播从业者社区服务的满意度与舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区服务现状,并持续优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您目前从事直播相关工作的主要身份是?

全职主播/达人
兼职主播/达人
公会/机构运营/管理
平台运营/审核
直播内容策划/编导
直播技术支持
其他

Q2:您加入或关注当前主要使用的直播从业者社区有多长时间?

不到3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:总体而言,您有多大可能向其他同行推荐您目前使用的这个社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对社区内信息/内容的【专业性】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:请对社区内信息/内容的【时效性】(更新速度)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:请对社区内信息/内容的【实用性】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q7:您通常通过社区主要获取哪些方面的信息或服务?(可多选)

平台政策与规则解读
直播技巧与内容创作
流量获取与运营策略
设备选购与技术指导
行业动态与趋势分析
同行交流与人脉拓展
维权帮助与法律咨询
官方活动与福利通知
其他

Q8:您认为社区在帮助您解决实际工作问题方面的效果如何?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助

Q9:您最常参与或使用的社区功能有哪些?(可多选)

浏览帖子/文章
发布提问/求助
参与话题讨论/评论
参加线上/线下活动
使用资料库/工具
私信交流
查看榜单/数据
其他

Q10:请对社区的【互动氛围】(如友好度、讨论质量)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:请对社区管理团队的【响应速度与效率】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q12:您对社区内广告或推广内容的管理是否满意?

非常满意,管理得当
比较满意
一般,可以接受
不太满意,有些干扰
非常不满意,广告泛滥

Q13:您认为当前社区最需要改进的方面是?(可多选)

信息质量与深度
内容更新频率
功能易用性
社区管理规则
活动丰富度
用户激励体系
技术稳定性
客户服务
其他

Q14:与您了解的其他同类社区相比,您对当前社区的总体满意度如何?

远高于其他社区
略高于其他社区
差不多
略低于其他社区
远低于其他社区

Q15:基于您的体验,您未来继续使用该社区的意愿如何?

一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用

Q16:您是否曾在社区内或外部平台(如微博、知乎等)看到过关于本社区的负面讨论或投诉?如有,请简要描述其内容主题。

填空1

Q17:对于您提到的负面舆情,社区管理方是否进行了有效回应或处理?您的观察是?

填空1

Q18:您通常通过哪些渠道获悉关于直播社区的舆情信息?(可多选)

社区内部公告/声明
社区内用户讨论
社交媒体(微博、抖音等)
行业媒体/公众号
同行私下交流
其他

Q19:您认为社区管理方对舆情的监测和应对是否及时、透明?

非常及时透明
比较及时透明
一般
不太及时透明
非常不透明,反应迟缓

Q20:请分享一个您在社区中经历或观察到的、让您印象深刻的正面或负面服务案例(可选)。

填空1

Q21:如果社区计划推出一项付费增值服务(如高级课程、专属咨询等),您对此的态度是?

非常感兴趣,愿意付费
感兴趣,但会考虑价格
一般,看具体内容
不太感兴趣
完全不感兴趣

Q22:对于提升直播从业者社区的服务质量与舆情管理能力,您最重要的建议是什么?

填空1

Q23:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q24:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q25:您目前主要在哪类直播平台活跃?(可单选最主要的一个)

电商直播类(如淘宝、抖音电商)
娱乐秀场类(如抖音、快手、YY)
游戏直播类(如虎牙、斗鱼)
泛知识/教育类
其他垂直领域平台
直播从业者社区服务满意度舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供直播从业者社区服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、监测社区舆情,适合直播平台、公会机构及社区运营方进行服务优化与风险管理。
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