直播从业者社区服务满意度舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供直播从业者社区服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、监测社区舆情,适合直播平台、公会机构及社区运营方进行服务优化与风险管理。 标签
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3个月前
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您好!我们正在进行一项关于直播从业者社区服务的满意度与舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区服务现状,并持续优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
Q1:您目前从事直播相关工作的主要身份是?
Q2:您加入或关注当前主要使用的直播从业者社区有多长时间?
Q3:总体而言,您有多大可能向其他同行推荐您目前使用的这个社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
Q4:请对社区内信息/内容的【专业性】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
Q5:请对社区内信息/内容的【时效性】(更新速度)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
Q6:请对社区内信息/内容的【实用性】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
Q7:您通常通过社区主要获取哪些方面的信息或服务?(可多选)
Q8:您认为社区在帮助您解决实际工作问题方面的效果如何?
Q9:您最常参与或使用的社区功能有哪些?(可多选)
Q10:请对社区的【互动氛围】(如友好度、讨论质量)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
Q11:请对社区管理团队的【响应速度与效率】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
Q12:您对社区内广告或推广内容的管理是否满意?
Q13:您认为当前社区最需要改进的方面是?(可多选)
Q14:与您了解的其他同类社区相比,您对当前社区的总体满意度如何?
Q15:基于您的体验,您未来继续使用该社区的意愿如何?
Q16:您是否曾在社区内或外部平台(如微博、知乎等)看到过关于本社区的负面讨论或投诉?如有,请简要描述其内容主题。
Q17:对于您提到的负面舆情,社区管理方是否进行了有效回应或处理?您的观察是?
Q18:您通常通过哪些渠道获悉关于直播社区的舆情信息?(可多选)
Q19:您认为社区管理方对舆情的监测和应对是否及时、透明?
Q20:请分享一个您在社区中经历或观察到的、让您印象深刻的正面或负面服务案例(可选)。
Q21:如果社区计划推出一项付费增值服务(如高级课程、专属咨询等),您对此的态度是?
Q22:对于提升直播从业者社区的服务质量与舆情管理能力,您最重要的建议是什么?
Q23:您的性别是?
Q24:您的年龄段是?
Q25:您目前主要在哪类直播平台活跃?(可单选最主要的一个)
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