社交平台从业者品牌忠诚度与口碑调研

Q1:您目前主要使用的社交平台是？

Q2:您在该平台上的主要身份/角色是？

Q3:您使用该平台的核心频率是？

Q4:总体而言，您对该平台的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐您最常使用的这个社交平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q6:您认为该平台最吸引您或您所在机构的核心价值是什么？

Q7:您认为该平台在支持创作者/品牌成长方面做得如何？

Q8:哪些因素最可能促使您减少在该平台的投入或考虑离开？

Q9:与一年前相比，您对该平台的信任度有何变化？

Q10:您认为该平台在处理用户反馈和投诉方面的效率如何？（1-效率极低，5-效率极高）

Q11:您通常通过哪些渠道了解该平台的动态、政策或新功能？

Q12:您认为该平台与从业者（创作者/品牌）的沟通是否充分、透明？

Q13:如果该平台推出一个需要付费的高级功能或服务，您的态度是？

Q14:在同行交流中，您最常听到关于该平台的正面评价涉及哪些方面？

Q15:在同行交流中，您最常听到关于该平台的负面吐槽涉及哪些方面？

Q16:您是否曾因为在该平台的体验，而主动在外部（如其他社群、媒体）为其进行正面口碑传播？

Q17:您是否曾因为在该平台的体验，而主动在外部进行过负面吐槽或批评？

Q18:展望未来一年，您计划在该平台上的投入（时间、精力、资源）将如何变化？

Q19:请用一句话形容您与这个主要使用的社交平台之间的关系。

Q20:为了提升从业者的忠诚度和口碑，您对该平台最重要的一个建议是什么？

Q21:您的从业年限是？

Q22:您主要关注的垂直领域是？