社交平台从业者品牌忠诚度舆情监测调研

Q1:您目前主要从事的社交平台相关工作是？

Q2:您在工作中，最常通过以下哪种方式监测品牌相关的网络舆情？

Q3:您认为，当前您所使用的舆情监测工具/方法，在捕捉负面舆情方面的及时性如何？（1分表示非常滞后，5分表示非常及时）

Q4:您认为，当前您所使用的舆情监测工具/方法，在分析舆情情感倾向（正面/负面/中性）的准确性如何？（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q5:在您看来，哪些因素最能影响社交平台用户对一个品牌的忠诚度？（请选择最重要的3项）

Q6:当监测到关于您品牌的负面舆情时，您的团队通常如何应对？

Q7:您认为，贵公司/团队在利用舆情监测数据来指导品牌忠诚度建设（如产品改进、营销活动）方面的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

Q8:您希望未来的舆情监测工具在哪些方面进行重点改进？（可多选）

Q9:您认为，来自哪个渠道的用户反馈/舆情，对评估品牌忠诚度的参考价值最高？

Q10:基于您的工作经验，您向同行推荐使用系统化舆情监测工具来维护品牌忠诚度的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您通常如何量化“品牌忠诚度”？（例如，通过哪些指标）

Q12:在社交平台上，您认为哪些类型的用户行为最能体现其“品牌忠诚度”？（可多选）

Q13:您所在团队进行舆情监测的频率是？

Q14:您认为，当前社交平台环境（如算法推荐、信息茧房）对品牌忠诚度的建立与维护，带来的挑战有多大？（1分表示挑战很小，5分表示挑战巨大）

Q15:请分享一个您印象深刻的、通过舆情监测成功维护或提升品牌忠诚度的案例（或相反，因未能有效监测而导致忠诚度受损的案例）。

Q16:对于利用人工智能（AI）技术进行自动化舆情分析与忠诚度预测，您的态度是？

Q17:您认为，品牌在社交平台进行舆情监测时，面临的主要内部障碍是什么？（可多选）

Q18:您预计未来一年，您所在公司/团队在品牌舆情监测方面的投入会如何变化？

Q19:对于本次调研主题“社交平台从业者品牌忠诚度舆情监测”，您还有哪些其他看法或建议？