社交平台从业者使用障碍服务质量调查

Q1:您目前主要使用哪个社交平台进行工作？

Q2:您的主要工作角色是？

Q3:您使用该平台工作的频率是？

Q4:整体上，您向同行推荐在该平台工作的可能性有多大？（0分为“完全不推荐”，10分为“极有可能推荐”）

Q5:您如何评价该平台后台（创作者中心/企业号后台等）的操作便捷性？

Q6:您如何评价平台数据统计功能的准确性与详细程度？

Q7:您如何评价平台内容发布/编辑工具的易用性？

Q8:您在平台工作中，最常遇到哪些技术性或操作障碍？（可多选）

Q9:在寻求平台官方支持时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:您通常通过哪种渠道联系平台官方解决问题？

Q11:您对平台官方客服（如有接触）解决问题的满意度如何？

Q12:您认为平台在规则与政策方面，存在哪些障碍？（可多选）

Q13:平台规则或算法的突然变化，对您的工作影响有多大？

Q14:请描述一次您印象最深刻的、因平台问题（技术、规则、服务等）导致工作受阻的经历。

Q15:您对平台提供的学习资源（如帮助中心、官方教程、线上培训）的丰富度和实用性评价如何？

Q16:您最希望平台在哪些方面进行改进以降低您的使用障碍？（可多选）

Q17:与一年前相比，您感觉该平台对从业者的服务支持水平有何变化？

Q18:综合考虑技术、规则、服务、支持等所有方面，您对该平台作为工作工具的总体满意度如何？

Q19:对于改善社交平台对从业者的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？