社交平台从业者购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前主要从事的社交平台领域是？

Q2:您进行个人或工作相关购物的频率大约是？

Q3:您通常通过哪些渠道进行购物？（请选择所有常用的）

Q4:总体而言，您对【传统综合电商平台】（如淘宝、京东）的服务质量满意度如何？

Q5:请简要描述在【传统综合电商平台】购物时，最让您满意的一点是什么？

Q6:总体而言，您对【内容/兴趣电商平台】（如抖音、小红书）的服务质量满意度如何？

Q7:请简要描述在【内容/兴趣电商平台】购物时，最让您困扰或不满的一点是什么？

Q8:在内容电商平台（如通过直播、短视频购物），促使您下单的最主要因素是？

Q9:在选择购物渠道时，您最看重哪些服务质量维度？

Q10:您认为当前主流购物平台在【隐私与数据安全】方面的表现如何？

Q11:当遇到购物纠纷（如商品质量问题、物流异常）时，您通常优先通过哪种方式解决？

Q12:您是否愿意为更好的服务质量（如更快物流、专属客服、无忧售后）支付额外费用？

Q13:您希望通过哪些方式获得更优质的购物服务？（可多选）

Q14:基于您的职业特性，社交平台上的“种草”内容对您的实际购物决策影响有多大？

Q15:从社交平台从业者的视角，您认为未来购物渠道在服务体验上最应该创新的方向是什么？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您通常的月度购物支出大致在什么范围？