社交平台从业者社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的社区成员,您好!我们诚挚邀请您参与本次满意度调查,旨在评估您对我们社区服务及绩效管理的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升社区价值。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您加入本社交平台从业者社区的时长是?

少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上

Q2:您通常通过什么方式参与社区活动?

线上论坛/群组讨论
线下沙龙/聚会
行业报告/资料下载
线上直播/课程
几乎不参与

Q3:请对社区提供的【信息与资源质量】进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为社区在以下哪些方面为您提供了有价值的帮助?(可多选)

行业趋势洞察
专业技能提升
人脉拓展与连接
项目合作机会
求职招聘信息
心理支持与共鸣
其他

Q5:您对社区运营团队(如管理员、版主)响应问题和需求的及时性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对社区组织的线上/线下活动的频率和多样性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您有多大可能向同行朋友推荐加入我们的社区?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:请对社区的【氛围与互动友好度】进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:您认为社区目前存在哪些不足?(可多选)

内容同质化,缺乏深度
活跃度低,互动少
商业广告过多
管理不透明或规则不清
优质资源获取门槛高
缺乏有影响力的KOL/专家
其他

Q10:您是否感知到社区对成员贡献(如分享、组织活动)有明确的认可或激励?

是,有清晰有效的激励
有一些,但不够系统
很少,基本没有感知
完全没感知

Q11:如果社区设立一个“绩效贡献值/积分”体系,您希望它能兑换什么奖励或权益?(请简要描述)

填空1

Q12:从绩效角度看,您认为社区在衡量和提升成员“价值贡献”方面做得如何?

非常好,有清晰标准和反馈
比较好,但有待完善
一般,标准模糊
较差,几乎没有相关机制

Q13:您希望未来社区优先增加哪类服务或功能?(可多选)

专属的求职/招聘平台
定期专家问答/咨询
系统化的技能课程
项目众包与协作工具
数据分析与行业报告库
同城线下深度社交圈
其他

Q14:总体而言,您对作为本社区成员的【归属感与满意度】如何?

非常满意,有强烈归属感
比较满意
感觉一般
不太满意,归属感弱
非常不满意

Q15:请提出1-2条您认为最能提升社区服务或成员绩效满意度的具体建议。

填空1

Q16:基于您的整体体验,您未来持续参与社区活动的意愿是?

一定会持续参与并更活跃
可能会参与,视情况而定
不确定
可能会减少参与
计划退出
社交平台从业者社区服务满意度与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供社交平台从业者社区服务与绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析成员反馈、优化社区运营,适合社区管理者提升成员归属感与社区价值。
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