社交平台从业者社会责任认知舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解社交平台从业者对社会责任的认知与舆情监测实践。您的回答将为行业社会责任建设提供重要参考。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前在社交平台行业主要从事哪一类工作？

内容审核与管理

产品/技术研发

运营/市场/商务

公共政策/法务/合规

数据分析/舆情监测

企业社会责任/ESG

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您看来，社交平台企业最核心的社会责任是什么？

保障用户信息安全与隐私

打击虚假信息和有害内容

促进健康、积极的网络言论生态

保护未成年人网络权益

赋能社会公益与公共服务

推动数字包容与消除数字鸿沟

其他

Q4:您认为当前社交平台在履行社会责任时，面临的主要挑战有哪些？（多选）

海量信息审核难度大

算法推荐与价值观引导的平衡

全球合规与本地化运营的矛盾

商业利益与社会责任的冲突

用户隐私保护与数据利用的边界

公众期望高，容错空间小

缺乏统一、可量化的评估标准

其他

Q5:您所在的公司或团队，是否有专门的社会责任或ESG（环境、社会、治理）相关团队或职能？

有，且是独立部门

有，隶属于公关、法务或运营等部门

没有专门团队，但有相关职责分散在不同岗位

完全没有

不清楚

Q6:总体而言，您认为当前国内社交平台行业履行社会责任的整体表现如何？（0分表示非常差，10分表示非常好）

选项1

Q7:请对以下几项社会责任实践的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:建立透明的社区规则与内容审核标准

Q9:定期发布社会责任或透明度报告

Q10:设立用户举报与申诉的有效渠道

Q11:开展数字素养与网络安全教育

Q12:利用平台技术助力应急救灾、公益寻人等社会事务

Q13:您是否了解“算法社会责任”或“科技向善”等相关概念？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听过

Q14:在您的工作中，舆情监测（如公众情绪、热点话题、品牌声誉等）是否与社会责任议题（如内容安全、隐私争议、虚假信息治理等）相结合进行分析？

深度结合，是日常工作的重要部分

有一定结合，但非系统化

很少结合，分属不同团队

完全不结合

不涉及舆情监测工作

Q15:您通常通过哪些渠道或指标来监测与社会责任相关的舆情？（多选）

社交媒体平台上的用户讨论与投诉

新闻媒体与自媒体的报道与评论

第三方研究机构或智库的报告

政府监管部门的通报或指导意见

行业会议与同行交流

内部用户反馈与投诉数据

其他

Q16:当出现涉及社会责任的负面舆情时（如数据泄露、有害内容传播等），您认为最有效的应对方式是？

第一时间公开透明地说明情况与处理进展

加强与监管部门沟通，同步信息

通过权威媒体或专家进行第三方解读

优化产品与规则，从根本上解决问题并公示

视舆情热度决定是否及如何回应

其他

Q17:您认为，第三方机构（如媒体、学术机构、行业协会）对社交平台社会责任的监督与评价作用如何？

作用很大，是重要的外部监督力量

作用一般，有一定参考价值

作用有限，缺乏权威性或深入了解

作用很小，甚至可能产生误导

不好评价

Q18:您认为，未来1-2年，监管机构对社交平台社会责任的要求会如何变化？

显著加强，要求更细化、更严格

适度加强，保持当前趋势

保持稳定

可能有所放宽

难以预测

Q19:您认为，将社会责任表现纳入员工或团队的绩效考核，是否有助于推动其落地？

非常有效，能直接引导行为

可能有效，但需科学设计指标

效果有限，容易流于形式

可能产生负面效果，如增加负担

不清楚

Q20:请分享一个您观察到的、关于社交平台履行社会责任（无论是正面还是负面）的典型案例或现象，并简要说明其影响。

填空1

Q21:对于提升社交平台行业整体的社会责任认知与实践水平，您最重要的建议是什么？

填空1

社交平台从业者社会责任认知舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在调研社交平台从业者的社会责任认知与舆情监测实践。帮助您评估行业现状、识别实践挑战、探索改进方向，适合互联网企业、研究机构和监管部门开展社会责任体系建设与评估工作。

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