社交平台从业者数字化转型认知与客户满意度调查

Q1:您目前从事的社交平台相关岗位是？

Q2:您所在公司/团队的规模是？

Q3:您认为您个人对“数字化转型”这一概念的了解程度如何？

Q4:您认为数字化转型在社交平台领域主要涉及哪些方面？（可多选）

Q5:在您的工作中，数字化工具或平台的使用频率如何？

Q6:请对您目前使用的社交平台官方后台/服务工具（如数据后台、广告平台、创作者中心等）的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

Q7:您在使用官方工具或寻求客户支持时，最常遇到的困扰是什么？

Q8:基于您过往的体验，您有多大可能向同行推荐您主要使用的社交平台官方服务/支持？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您希望通过数字化转型，在客户服务方面获得哪些提升？（可多选）

Q10:您认为，社交平台在推进数字化转型过程中，对从业者（如您）的培训和支持是否充足？

Q11:请简要描述一次您印象深刻的（正面或负面）与社交平台官方客服或支持团队互动的经历。

Q12:您认为当前社交平台的算法推荐机制（如内容流量分配）透明度如何？

Q13:请对您主要使用的社交平台在“保护用户/从业者数据安全与隐私”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q14:您通常通过哪些渠道获取关于平台政策、功能更新等数字化转型相关信息？（可多选）

Q15:您认为数字化转型是否加剧了您在社交平台工作上的竞争压力？

Q16:对于社交平台未来的数字化转型，您最期待或最担忧的一点是什么？

Q17:总体而言，您对您主要使用的社交平台在支持从业者发展方面的满意度如何？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您从事社交平台相关工作的年限是？