社交平台从业者保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的社交平台从业者,您好!我们正在进行一项关于保险购买意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法、购买经历及服务评价。您的回答将完全保密,仅用于统计分析,帮助我们改进产品与服务。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您目前主要在哪个社交平台从事相关工作?

抖音
微信(含视频号)
微博
小红书
Bilibili
快手
其他

Q2:您从事社交平台相关工作的角色是?

内容创作者/博主/UP主
运营/策划
广告/营销
商务/媒介
平台方员工
其他

Q3:您目前的从业年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的个人年收入大致范围是?

10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

Q5:您目前是否拥有任何商业保险(如寿险、重疾险、医疗险、意外险等)?

是,已购买
否,从未购买
曾经购买过,现已中断

Q6:如果您已购买保险,主要购买了哪些类型?(可多选)

重大疾病保险
百万医疗险/中高端医疗险
意外伤害保险
定期/终身寿险
养老保险/年金
财产保险(如车险、家财险)
其他

Q7:您主要通过什么渠道了解或购买保险?

保险代理人/经纪人
保险公司官网/APP
银行渠道
互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务)
朋友/家人推荐
其他

Q8:您对目前所拥有的保险产品(或曾接触过的保险产品)的总体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您认为当前保险产品在哪些方面最需要改进?(可多选)

保费价格
保障范围与条款清晰度
理赔流程便捷性
客户服务质量
产品个性化与适配度
健康告知与核保流程
其他

Q10:考虑到您的工作性质(可能涉及收入波动、健康风险等),您认为为自己配置商业保险的必要性如何?

非常必要,是重要保障
比较必要,但需考虑成本
一般,可有可无
不太必要,已有社保或其他保障
完全没必要

Q11:未来一年内,您是否有计划为自己新增或调整保险配置?

有计划,正在了解
有计划,但尚未开始
不确定,视情况而定
暂时没有计划
完全没有计划

Q12:如果有购买保险的计划,您最关注哪些因素?(可多选)

产品的性价比(保费与保额)
保障范围是否全面
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的口碑与效率
是否有针对自由职业/新经济人群的定制产品
购买流程是否便捷透明
其他

Q13:基于您过往的体验,您有多大可能向您的同行或朋友推荐您购买过的(或了解的)保险品牌/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:对于保险公司或互联网保险平台,您最希望他们提供哪一项针对社交平台从业者的特色服务或产品功能?

填空1

Q15:您是否愿意接受保险机构通过您常用的社交平台(如微信、抖音私信等)提供产品资讯或服务?

非常愿意,信息精准推送很有帮助
比较愿意,但需控制频率和内容相关性
一般,无所谓
不太愿意,担心信息骚扰
非常不愿意,拒绝此类接触

Q16:您更倾向于通过哪种形式获取保险知识或产品评测?(可多选)

短视频(如抖音、B站)
图文/长文章(如公众号、小红书)
直播讲解/线上沙龙
线下讲座/活动
与专业人士一对一咨询
朋友/社群分享
其他

Q17:总体而言,您对当前保险行业的数字化服务(如在线投保、智能核保、线上理赔等)体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q18:如果有一款专为内容创作者/自由职业者设计的保险产品(涵盖收入中断保障、健康保障等),您的购买意愿如何?

意愿很强,会积极了解
意愿较强,但需看具体条款
一般,持观望态度
意愿较低,更信任传统产品
完全没有意愿

Q19:请分享一次您(或您认识的同行)在处理保险事务(如咨询、投保、理赔)时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18-24岁
25-29岁
30-34岁
35-39岁
40岁及以上

Q22:如果方便,请留下您的电子邮箱,以便我们后续为您发送本次调研的精华报告或相关福利。(选填)

填空1
社交平台从业者保险购买意愿与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对社交平台从业者保险购买与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解从业者保险配置情况、评估产品与服务满意度、分析个性化保险需求,适合保险公司、互联网保险平台及市场研究机构精准洞察新经济人群的保险市场机会。
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