社交平台从业者保险购买意愿与服务质量调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解社交平台从业者的保险购买意愿及对保险服务质量的看法,您的宝贵意见将帮助我们提供更贴合需求的保险产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您在社交平台行业的主要角色是?

内容创作者/博主/主播
平台运营/社区管理
市场营销/广告投放
产品/技术/设计
自由职业/其他

Q3:您目前是否拥有任何商业保险(如意外险、医疗险、寿险、重疾险等)?

是,拥有多项
是,拥有一项
否,但计划购买
否,暂无计划

Q4:您最关注或最希望购买的保险类型是?(可多选)

健康/医疗保险
意外伤害保险
重大疾病保险
人寿保险
收入保障/失能保险
财产/责任保险(如设备险、公众责任险)
养老保险/年金
其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险信息?(单选最主要的渠道)

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
社交媒体(如小红书、抖音、公众号)
朋友/家人推荐
银行/金融机构
其他

Q6:您对当前市场上针对自由职业者/灵活就业人群的保险产品丰富度是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为阻碍您购买保险的主要因素是什么?

价格/保费过高
产品条款复杂,难以理解
担心理赔流程繁琐或困难
对保险公司/产品不信任
认为自己目前风险较低,不需要
其他

Q8:您向同行朋友推荐您了解或购买过的保险产品或服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您更倾向于通过哪种方式购买保险?

线上自助完成全部流程
线上咨询后购买
线下面对面咨询购买
通过所在平台/工会等集体购买
无所谓,方便即可

Q10:您希望保险服务在哪些方面进行数字化改进?(可多选)

在线智能核保与报价
电子化保单管理与查询
线上理赔申请与进度追踪
健康管理/风险预防增值服务
个性化产品推荐
在线客服与咨询
其他

Q11:在考虑购买保险时,保险公司的品牌声誉对您的重要性如何?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q12:如果有一款专为内容创作者设计的保险(如保障创作收入中断、版权纠纷、设备损坏等),您的购买意愿如何?

非常有兴趣,会主动了解
有一定兴趣,但要看具体条款
一般,和普通保险区别不大
没兴趣

Q13:您对保险公司在社交媒体平台(如通过官方账号、KOL合作)进行宣传和客户服务有何看法或建议?

填空1

Q14:您是否愿意为获得更快捷、透明的理赔服务支付稍高的保费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q15:您认为哪些因素最能提升您对保险服务的信任感?(可多选)

清晰易懂的合同条款
快速公正的理赔案例
透明的价格与费用说明
良好的用户口碑与评价
专业的客服与顾问
有实力的公司背景与监管
其他

Q16:您未来一年内购买新保险或增加保额的可能性有多大?

非常大,已有明确计划
比较大,正在关注
一般,视情况而定
比较小
非常小,基本不可能

Q17:对于面向社交平台从业者的保险产品与服务,您还有哪些具体的需求或期待?

填空1

Q18:您通常使用什么设备完成问卷或类似线上操作?

智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他

Q19:您的年收入大致范围是?

10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露
社交平台从业者保险购买意愿与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供针对社交媒体从业者保险需求与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解购买意愿、评估服务偏好、分析产品改进方向,适合保险公司和行业研究机构开展市场洞察。
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