物流快递从业者购买决策因素用户体验调查

Q1:您目前所在的公司/网点主要业务类型是？

Q2:您在公司的职位/角色是？

Q3:您在日常工作中，需要为工作采购或决策使用相关服务/产品的频率是？

Q4:您在工作中通常需要采购或决策使用哪些类型的服务或产品？（可多选）

Q5:在您选择一个新的服务商或产品供应商时，以下哪个因素对您的初始决策影响最大？

Q6:请评估“价格与成本”在您的最终购买决策中的重要程度。（1-5分，1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q7:请评估“服务/产品的可靠性与稳定性”在您的最终购买决策中的重要程度。（1-5分）

Q8:请评估“配送/供货的及时性与速度”在您的最终购买决策中的重要程度。（1-5分）

Q9:请评估“售后支持与问题解决效率”在您的最终购买决策中的重要程度。（1-5分）

Q10:您通常通过哪些渠道获取供应商或产品信息？（可多选）

Q11:在做出采购决策前，您是否会进行多方比价或试用？

Q12:总体而言，您向同行推荐您目前主要使用的供应商/品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为目前市场上的服务/产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您更倾向于与供应商建立何种合作关系？

Q15:请描述一次您印象深刻的、非常满意的采购或服务体验。是什么让您感到满意？

Q16:请描述一次您印象深刻的、不满意的采购或服务体验。遇到了什么问题？

Q17:数字化工具（如APP、小程序、管理系统）在您评估和选择供应商过程中的作用如何？

Q18:您希望供应商在提供哪些额外的增值服务？（可多选）

Q19:总体而言，您对当前主要合作的供应商/服务商的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q20:对于物流快递行业专用的产品或服务，您还有哪些未满足的需求或改进建议？