物流快递从业者购买决策因素客户满意度调查

Q1:您所在的物流/快递企业类型是？

Q2:您在公司中的角色与采购决策的相关性是？

Q3:在采购物流设备（如车辆、分拣机、PDA等）时，您最关注哪些因素？

Q4:请对“设备/系统供应商的报价透明度”的重要性进行评分。（1分-完全不重要，5分:非常重要）

Q5:在采购运输服务或运力（如干线运输、航空舱位、末端配送）时，哪个因素通常是您的首要考虑？

Q6:总体而言，您向同行推荐当前主要物流设备供应商的可能性有多大？（0-10分，0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q7:您在采购软件/信息系统（如TMS、WMS、路由规划系统）时，主要考量哪些方面？

Q8:您认为当前市场上的物流信息技术供应商，其产品与服务的创新速度如何？

Q9:请对“供应商的售后响应速度与问题解决效率”的满意度进行评分。（1分:非常不满意，5分:非常满意）

Q10:在您近期的采购经历中，遇到过哪些令您不满意的服务或产品问题？请简要描述。

Q11:您通常通过哪些渠道了解和评估新的供应商或产品？

Q12:与供应商的合作中，您认为建立长期战略伙伴关系的重要性如何？

Q13:请对“供应商提供的合同条款（如付款周期、违约责任、服务等级协议SLA）的公平性与灵活性”进行评分。（1分:非常不公平/僵化，5分:非常公平/灵活）

Q14:在采购决策过程中，企业内部跨部门（如运营、财务、IT）的沟通协调顺畅度如何？

Q15:您认为未来1-2年，贵公司在哪些方面的采购需求会显著增加？

Q16:您向同行推荐当前主要物流软件/系统供应商的可能性有多大？（0-10分，0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q17:总体来看，您对目前主要供应商的整体合作满意度如何？

Q18:对于提升物流行业供应商的产品、服务或合作模式，您有何具体的建议或期望？

Q19:您是否愿意在后续接受我们针对本次调研的简短深度访谈？