物流快递从业者购买决策因素服务质量调查

Q1:您所在的企业主要业务类型是？

Q2:您在日常工作中，主要负责或参与物流服务采购决策的程度是？

Q3:在选择一家物流/快递服务商时，您通常会考虑以下哪些核心因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:请对“运输时效与稳定性”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q5:请对“价格/运费成本”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q6:请对“货物安全与破损率”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q7:您最常通过哪种方式获取和比较不同物流服务商的信息？

Q8:在评估服务质量时，您认为以下哪项最难从合作前获得准确评估？

Q9:总体而言，您向同行推荐您目前主要合作的物流服务商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为当前主要合作的服务商，在以下哪些服务质量方面表现最为出色？（可多选）

Q11:您认为当前主要合作的服务商，在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:当服务出现严重问题（如重大延误、货损丢失）时，服务商的哪种补救措施最能挽回您的信任？

Q13:您认为“绿色物流”（如使用环保材料、新能源车辆）因素在您未来的采购决策中，重要性会如何变化？

Q14:您更倾向于与物流服务商建立何种合作关系？

Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）物流服务合作经历，以及它如何影响了您的后续决策？

Q16:未来1-2年，您所在公司对物流服务的需求预计会有何变化？

Q17:您希望物流服务商在未来提供哪些新的技术或数据服务？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前物流服务市场的整体服务质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于物流/快递服务商提升服务质量、赢得客户，您还有哪些其他具体的建议或期待？