物流快递从业者品牌忠诚度与价格敏感度调查

Q1:您目前从事物流/快递行业的角色是？

Q2:您在工作中接触或使用快递物流服务的频率是？

Q3:在选择合作的快递/物流品牌时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q4:您对目前主要合作的1-2家快递品牌的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:假设您常用的快递品牌价格上调5%，您会如何反应？

Q6:一个新成立的快递品牌，其价格比您当前使用的主流品牌低10%，但网络覆盖和品牌知名度较弱。您会考虑尝试吗？

Q7:哪些情况最可能导致您更换长期合作的快递品牌？（最多选3项）

Q8:您认为快递品牌推出的“会员折扣”、“月结优惠”等长期价格协议，对维持您的合作忠诚度作用大吗？

Q9:从0到10分，您有多大可能向同行或客户推荐您目前最满意的快递品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q10:对于“增值服务”（如保价、代收货款、预约配送等），您的态度是？

Q11:您是否曾因某个快递品牌的品牌形象、社会责任（如环保举措）或企业文化而对其产生好感，并影响合作选择？

Q12:在您看来，当前主流快递品牌之间的服务同质化现象严重吗？

Q13:您通常通过哪些渠道了解或评估新的快递物流品牌？（最多选3项）

Q14:如果出现服务问题（如延误、破损），品牌方的处理态度和补偿方案，对您后续合作意愿的影响有多大？

Q15:展望未来，您认为驱动您选择快递品牌的核心因素会发生怎样的变化？

Q16:请分享一个您认为在平衡“价格”与“服务/品牌忠诚度”方面做得特别好的快递品牌案例，并简述原因。（可选）