物流快递从业者产品功能需求竞品调研

Q1:您目前所属的岗位角色是？

Q2:您在日常工作中最常使用哪一类软件/APP来支持工作？（可多选）

Q3:在您使用的官方APP或第三方平台中，您认为以下哪些功能对您的工作效率提升最为关键？

Q4:请对您当前主要使用的APP在“操作便捷性”（如界面是否清晰、步骤是否繁琐）方面的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您当前主要使用的APP在“系统稳定性”（如是否经常卡顿、闪退、数据延迟）方面的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您在使用竞品APP时，遇到过哪些让您感到困扰或不满的问题？

Q7:您认为一个理想的物流APP，其“订单管理”模块最需要改进或增加的功能是什么？

Q8:在“导航与寻路”方面，您最希望获得什么功能？

Q9:关于“收入与结算”，您希望产品提供哪些更清晰或更便捷的功能？

Q10:当遇到“异常件”（如客户拒收、地址错误、联系不上等）时，您认为最理想的处理流程是？

Q11:您希望产品在“培训与支持”方面提供哪些内容？

Q12:您是否愿意尝试一款集成了您所需核心功能的新APP？

Q13:如果有一款全新的物流从业者专用APP，您最期待它拥有哪一个目前市场上产品所没有的“杀手级”功能或特性？请简要描述。

Q14:基于您对所有使用过的物流相关产品的整体体验，您有多大可能向同行推荐您认为最好的那一个？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:请分享一个您在使用现有产品过程中，遇到的印象最深刻的问题或一次特别好的体验。这有助于我们更具体地理解您的需求。

Q16:您通常通过什么渠道了解或学习新的行业软件/APP？

Q17:除了核心的配送功能，您还希望APP能集成哪些生活或增值服务？

Q18:总体而言，您对目前市场上服务于物流从业者的软件/APP的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:您认为未来1-2年，物流快递行业软件最需要突破的技术方向是什么？

Q20:我们非常重视您的意见。对于本次调研或物流从业者产品，您还有任何其他的建议或想法吗？