物流快递从业者服务体验消费行为调研

Q1:您目前在物流快递行业的主要岗位是？

Q2:您从事物流快递行业的工作年限是？

Q3:您目前主要服务的快递品牌是？

Q4:您平均每天需要派送/处理的包裹量大致在哪个范围？

Q5:您认为当前工作中，面临的最大压力来源是？

Q6:在工作中，您主要通过哪些渠道获取公司的政策、通知或培训信息？（可多选）

Q7:您对公司提供的智能终端设备（如PDA、手机APP等）的易用性和稳定性评价如何？

Q8:您对目前公司提供的工服、装备（如电动车、扫描枪等）的质量和保障情况是否满意？

Q9:基于您目前的工作体验，您有多大意愿向亲友推荐加入您所在的快递公司？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q10:在您的工作区域内，您认为最影响派送效率的外部因素是？

Q11:您个人在以下哪些方面的消费支出相对较高或增长较快？（作为从业者视角的观察与自身消费）（可多选）

Q12:作为消费者，您自己网购的频率大约是？

Q13:当您自己作为收件人时，您最看重快递服务的哪个环节？

Q14:您认为，目前消费者对快递员的主要误解或期望落差在哪里？

Q15:您认为，提升快递员职业社会认同感，最有效的途径是？

Q16:您是否参加过公司或行业组织的职业技能或安全培训？

Q17:您对未来1-2年内在物流快递行业的发展有信心吗？

Q18:您希望公司或行业在哪些方面给予您更多的支持？（可多选）

Q19:对于改善物流快递从业者的工作体验和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？