物流快递从业者服务体验产品调研

Q1:您目前从事的岗位是？

Q2:您从事物流快递行业的年限是？

Q3:您主要使用的业务操作系统（如APP、PC端软件等）是哪个公司提供的？

Q4:请对您当前使用的业务操作系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q5:在您的工作中，以下哪些功能模块使用频率最高？（可多选）

Q6:您认为当前系统在“收件/揽收”环节的操作流程是否顺畅？

Q7:您认为当前系统在“派件/配送”环节（如扫码、签收、拍照等）的操作效率如何？

Q8:在派送过程中，您最常遇到哪些系统或工具支持不足的问题？（可多选）

Q9:当您遇到问题件（如地址错误、客户拒收等）时，通过系统上报和处理的过程是否便捷？

Q10:请对当前系统提供的“路线规划与导航”功能的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q11:您希望未来的服务产品或工具在哪些方面进行重点改进？（可多选）

Q12:您目前使用的通讯工具（如工作手机、对讲机等）是否能满足您与客户、同事、上级的沟通需求？

Q13:您认为公司提供的培训（包括系统使用、安全规范、服务标准等）是否足够？

Q14:基于您整体的工作体验，您有多大可能向同行推荐您目前所在的公司或正在使用的核心工作系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:对于提升物流快递从业者的工作体验和服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：工具、流程、管理、福利等方面）