物流快递从业者服务质量与使用频率调查

Q1:您目前在物流快递行业的主要岗位是？

Q2:您从事物流快递行业的工作年限是？

Q3:您平均每天使用手持终端（PDA/巴枪）处理包裹的数量大约是？

Q4:请对您日常使用的公司内部业务系统（如订单、路由、结算系统）的稳定性进行评分。（1分：极不稳定，5分：非常稳定）

Q5:您使用电子地图/导航APP（如高德、百度地图）进行路线规划或查找地址的频率是？

Q6:请对您使用的电子地图/导航APP在派送场景下的路线准确性和实用性进行评分。（1分：非常不准确/不实用，5分：非常准确/实用）

Q7:您使用即时通讯工具（如微信、钉钉、企业微信）与客户、同事沟通工作事务的频率是？

Q8:您认为当前工作中，哪些环节的沟通效率有待提升？（可多选）

Q9:基于您的整体工作体验，您有多大可能性向朋友或家人推荐在物流快递行业工作？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q10:您使用公司提供的车辆/电动车进行配送的频率是？

Q11:请对您使用的配送车辆的日常维护状况和可靠性进行评分。（1分：经常故障，影响工作，5分：维护良好，非常可靠）

Q12:您使用线上支付工具（如公司APP扫码、微信/支付宝收款码）收取到付件费用的频率是？

Q13:请对线上支付工具的便捷性和到账及时性进行评分。（1分：非常不便/不及时，5分：非常便捷/及时）

Q14:您使用公司提供的培训平台或参加线上/线下培训的频率是？

Q15:您最希望通过培训提升哪方面的技能或知识？（可多选）

Q16:您使用天气APP关注天气变化以安排工作的频率是？

Q17:请对公司提供的劳保用品（如工服、手套、雨具等）的质量和充足性进行评分。（1分：质量差/严重不足，5分：质量好/供应充足）

Q18:您使用社交媒体或行业APP（如抖音、卡车之家、快递论坛等）获取行业资讯或交流经验的频率是？

Q19:在您的工作中，目前最影响您效率或体验的服务、工具或流程是什么？请简要描述。

Q20:总体而言，您对目前工作中所接触到的各类支持性服务（系统、工具、车辆、培训等）的综合满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q21:您认为以下哪些方面是公司最应该优先投入资源进行改善的？（最多选3项）

Q22:对于提升物流快递从业者的工作效率和工作满意度，您还有哪些具体的建议或想法？