物流快递从业者使用频率与口碑调研问卷

Q1:您目前主要从事的物流/快递业务类型是？

Q2:您的工作角色是？

Q3:您平均每天需要使用手机APP或电脑系统处理与工作相关事务的频率是？

Q4:您在日常工作中，最常使用以下哪些类型的工具或服务？（请选择所有您经常使用的）

Q5:对于您最常使用的【收派件APP或运单系统】，您平均每天使用多少次？

Q6:请为您最常使用的【收派件APP或运单系统】的【操作便捷性】（如界面清晰、功能易找、操作流畅）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常使用的【收派件APP或运单系统】的【系统稳定性】（如是否经常卡顿、闪退、数据延迟）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常使用的【路径规划与导航工具】的【路线准确性】与【时效预估】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否曾因工具/服务的问题（如系统故障、信息错误）导致工作延误或客户投诉？

Q10:当您在工作中遇到工具使用问题时，通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

Q11:您对上述问题解决渠道的【响应速度】和【解决效率】整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否愿意向同行同事推荐您目前正在使用的核心工作工具（如主要APP或系统）？

Q13:请简要说明您上题选择“非常愿意”或“比较愿意”推荐的主要原因是什么？（若选择其他选项，可简述不推荐的理由或改进建议）

Q14:综合考虑功能性、稳定性、支持服务等因素，您有多大可能向同行推荐您目前使用的【主要工作工具/服务品牌】？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为当前行业内的工作工具/服务，最需要在以下哪些方面进行改进？（最多选3项）

Q16:您主要通过什么渠道了解或学习新的行业工具/服务？

Q17:您是否愿意尝试使用新推出的、声称能提升效率的物流工具或服务？

Q18:对于未来物流工具的发展（如更智能的调度、AR辅助分拣、无人车配送支持等），您最期待的一项功能或改进是什么？

Q19:总体而言，您认为当前数字化工具对您工作效率的提升程度如何？

Q20:我们非常希望听到您更多的声音。您对于目前使用的任何物流快递相关工具、服务、平台，还有哪些具体的表扬、批评或建议？