物流快递从业者满意度与客户满意度调查

Q1:您作为物流快递从业者，在行业内的身份是？

Q2:您在物流快递行业的工作年限是？

Q3:请对您当前的工作环境（如站点、车辆、设备等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为公司为您提供的安全保障（如保险、劳保用品、交通安全培训等）是否充分？

Q5:您在工作中最常遇到的压力或挑战主要来自哪些方面？（可多选）

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前所在的公司/网点工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:对于提升员工的工作满意度和幸福感，您最希望公司做出哪些改进？

Q8:作为客户，您最近一个月内使用快递/物流服务的频率是？

Q9:您最常使用哪一类物流快递服务？

Q10:请对您最近一次使用的快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您通常通过什么渠道下单或查询物流信息？

Q12:您对快递员上门服务（如态度、准时性、操作规范）的满意度如何？

Q13:您对物流信息的透明度（如实时追踪、异常通知）是否满意？

Q14:您在寄/收快递时，最看重哪些因素？（可多选）

Q15:当遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，您对客服的投诉处理效率和结果是否满意？

Q16:请对您最常使用的快递公司的品牌信任度进行评分。（1分完全不信任，5分完全信任）

Q17:与一年前相比，您感觉本地的快递服务质量有何变化？

Q18:您认为目前快递服务最需要改进的环节是？（可多选）

Q19:请留下您对物流快递服务或从业者工作环境的其他具体意见或建议。