物流快递从业者改进建议与品牌认知调查

Q1:您目前主要从事哪一类物流/快递工作？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您在日常工作中，主要使用或接触哪些快递/物流品牌？（可多选）

Q4:在您接触的众多品牌中，您个人认为综合服务（时效、安全、服务等）最好的前三名品牌是哪个？

Q5:您认为该品牌服务好的最主要原因是？

Q6:您认为目前行业内普遍存在的最主要挑战或问题是什么？

Q7:您对当前工作单位提供的技术工具（如手持终端、APP、管理系统等）的易用性和效率满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

Q8:您认为哪些技术或工具最需要改进或引入以提升工作效率？（可多选）

Q9:您认为当前快递员/从业者与客户之间的主要矛盾点在于？

Q10:您认为以下哪种方式最能有效缓解上述矛盾？

Q11:基于您对行业的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐从事物流/快递行业？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为影响您推荐意愿的最主要负面因素是什么？

Q13:您希望品牌方或公司在哪些方面给予从业者更多支持？（可多选）

Q14:您如何看待“绿色物流”（如可循环包装、新能源车）在您工作中的实践？

Q15:您对您所在品牌或公司的企业文化和价值观的认同感如何？(1分完全不认同，5分非常认同)

Q16:如果请您对您最熟悉的快递品牌提一个最迫切的改进建议，您会说什么？（例如：管理、技术、对员工政策、客户服务等任何方面）

Q17:您认为未来3-5年，物流快递行业最大的变化会是什么？

Q18:您个人未来的职业规划是？

Q19:您通常通过哪些渠道了解行业新闻、政策或品牌动态？（可多选）

Q20:请用一个词或一句话形容您心目中的“理想的物流快递品牌”。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前工作的城市属于？