物流快递从业者参与度与服务质量调查

Q1:您目前从事的岗位类别是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您目前的工作形式是？

Q4:总体而言，您对目前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的物流快递公司作为工作选择？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为公司提供的岗前培训和技能提升机会如何？

Q7:在您的工作中，哪些因素最能激励您？（请选择最重要的2-3项）

Q8:您在工作中感到压力和疲劳的频率是？

Q9:您的主要工作压力来源是？（最多选3项）

Q10:当您在工作中遇到困难时，通常能从公司或团队获得及时有效的支持吗？

Q11:您如何评价公司提供的劳动保护用品和安全保障措施？（1分非常差，5分非常好）

Q12:您认为您所在团队或站点的内部沟通效率如何？

Q13:在服务客户时，您认为公司提供的工具（如APP、手持终端）是否便于您高效完成工作？

Q14:您认为当前公司的服务质量考核标准（如投诉率、时效）是否合理？

Q15:在提升末端服务质量方面，您认为公司最需要加强哪些投入？（最多选3项）

Q16:您是否清楚了解公司的服务标准和操作规范？

Q17:您在工作中是否有足够的自主权来处理常见的服务问题（如改址、暂存、理赔咨询）？

Q18:您如何评价您所在公司品牌在客户心中的形象和口碑？（1分非常差，5分非常好）

Q19:您对未来一年在物流快递行业继续发展的意愿是？

Q20:如果考虑离开当前岗位或行业，最主要的原因可能是什么？（最多选3项）

Q21:对于提升物流快递从业者的工作参与度和职业荣誉感，您有什么具体的建议或想法？

Q22:对于改善面向客户的末端服务质量，您还有哪些宝贵的意见？