物流快递从业者依赖程度与用户体验调查

Q1:您目前主要从事的岗位是？

Q2:您从事物流快递行业的年限是？

Q3:您平均每天需要处理（收/派/跟踪）的包裹数量大约在？

Q4:在您的日常工作中，以下哪些工具或系统是您【必须使用】的？（多选）

Q5:您对目前使用的【手持终端/PDA（巴枪）】的操作流畅度和稳定性满意吗？

Q6:您对目前使用的【公司内部业务APP（如收派件、路线规划等）】的界面设计和使用便捷性满意吗？

Q7:当您需要联系客户时，您主要通过哪种方式？

Q8:您认为目前用于联系客户的工具或方式，其可靠性和效率如何？

Q9:在路线规划和导航方面，您主要依赖？

Q10:您对当前使用的【路线规划与导航工具】的准确性和实用性满意吗？

Q11:在包裹异常（如无法联系收件人、地址错误、破损等）处理时，您认为上报流程是否便捷高效？

Q12:您对工作中使用的【电子面单系统】的稳定性和打印速度满意吗？

Q13:在您看来，目前工作中最大的技术或工具痛点是什么？（多选）

Q14:如果以0-10分评价，您有多大可能向同行推荐您目前使用的这套核心工作工具/系统组合？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您是否曾因工具或系统问题（如故障、卡顿、信息错误）导致工作延误或客户投诉？

Q16:您所在的公司/网点是否定期收集您对工具和系统的使用反馈？

Q17:您最希望未来在哪些方面获得技术或工具升级？（多选）

Q18:总体而言，您认为当前的技术工具对您完成工作目标的帮助程度是？

Q19:请分享一个您在工作中遇到的，因工具或系统问题导致的印象深刻的具体案例，或提出您最迫切的一项改进建议。