物流快递从业者性价比与客户满意度调查

Q1:您在过去一年中使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用哪家快递公司？

Q3:您最看重快递服务的哪个方面？

Q4:请对您最常用快递公司的【整体性价比】（价格与服务的匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常用快递公司的【配送速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对您最常用快递公司的【运费价格】进行评分（1分非常昂贵，5分非常实惠）

Q7:请对您最常用快递公司的【上门取件/派送服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常用快递公司的【货物包装与安全】进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q9:请对您最常用快递公司的【客服沟通与问题处理】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否遇到过快递延误的情况？

Q11:如果遇到快递问题（如延误、破损），您通常如何解决？

Q12:您认为目前快递服务的价格与10年前相比如何？

Q13:您是否愿意为“更快送达”（如次日达/当日达）支付更高的费用？

Q14:您是否愿意为“更优质服务”（如送货上门、精细包装、专属客服）支付更高的费用？

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q16:您认为当前快递行业最需要改进的方面是？

Q17:与外卖、网约车等服务相比，您认为快递服务的性价比如何？

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历或具体建议。