物流快递从业者性价比与价格敏感度调查

Q1:您目前在物流/快递行业担任的主要角色是？

Q2:您主要服务的客户类型是？

Q3:您所在的公司或网点主要提供哪种类型的快递服务？

Q4:整体而言，您认为当前您所提供/销售的快递服务价格，与服务质量（时效、安全、服务态度等）的匹配度如何？(1分表示价格远高于价值，5分表示价格与价值完全匹配)

Q5:在您看来，客户选择快递服务时，最关注的前三个因素是什么？

Q6:当您的主要竞争对手宣布降价时，您所在的公司/网点通常会如何应对？

Q7:您认为客户对快递价格的敏感度，在过去一年中发生了怎样的变化？

Q8:如果0分代表“完全不会”，10分代表“一定会”，您有多大可能会因为价格原因，向对价格敏感的客户推荐使用更经济但时效稍慢的服务产品？

Q9:您认为，目前快递服务定价中，哪些环节的成本压力最大？（可多选）

Q10:对于“价格战”，您个人的看法更接近于？

Q11:当客户抱怨“运费太贵”时，您通常如何解释或应对？

Q12:您认为，您所在公司/网点当前的服务定价，在市场上的竞争力如何？(1分表示毫无竞争力，5分表示极具竞争力)

Q13:您认为，未来提升快递服务“性价比”（让客户觉得物有所值）最有效的途径是？（可多选）

Q14:如果推出一个“绿色环保包装+碳积分”的增值服务，但价格会微涨，您预计客户的接受度如何？

Q15:请用一两句话描述，您心目中“理想的高性价比快递服务”应该是怎样的？

Q16:展望未来1-2年，您预计您所在细分市场的价格竞争态势将如何演变？