物流快递从业者便捷性评价市场调研问卷

Q1:您当前主要从事的岗位是？

Q2:您从事物流/快递行业的年限是？

Q3:您对当前使用的运单录入/打印系统的便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在运单处理环节，您认为哪些操作最耗时或不便捷？（可多选）

Q5:您最常用的路线规划方式是什么？

Q6:您对当前使用的路线规划工具的准确性和效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在派送/收件过程中，您认为哪些因素最影响效率？（可多选）

Q8:您与客户/收件人最主要的沟通方式是？

Q9:您认为当前与客户沟通的便捷性如何？（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:您处理异常件（如无人签收、地址错误、破损等）的主要流程是？

Q11:您认为处理异常件的流程是否清晰便捷？（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您希望哪些日常操作可以通过手机App更便捷地完成？（可多选）

Q13:综合考虑工具、流程、支持等因素，您有多大意愿向同行推荐您当前公司的作业便捷性？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、最希望得到改善的“不便捷”的具体场景或问题。

Q15:您认为目前公司提供的工服、背包、手持终端等装备的实用性和便捷性如何？

Q16:在后勤支持方面，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q17:总体而言，您对当前工作全流程（从接单到完成）的便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:对于提升物流快递从业者的工作便捷性，您有什么具体的建议或期待？（例如：新工具、流程优化、政策支持等）