物流快递从业者便捷性评价与价格敏感度调查

Q1:您目前主要从事的物流/快递业务类型是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您在日常工作中，最常使用哪种类型的物流信息查询工具或平台？

Q4:请对您最常使用的信息查询工具/平台的“操作便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您认为当前物流信息查询工具在哪些方面存在不便？（可多选）

Q6:在您看来，从下单到完成取/派件，整个流程的线上操作（如填单、支付、追踪）便捷性如何？

Q7:当您需要联系客服解决问题时，您首选的渠道是？

Q8:请对您首选客服渠道的“问题解决效率”进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q9:假设有两家服务商，A家价格稍高但操作极其便捷、稳定，B家价格最低但系统偶尔卡顿、流程稍复杂。在价格差异多大时，您会考虑从B家转向A家？

Q10:综合考虑价格、便捷性和稳定性，您有多大可能向同行推荐您目前主要合作或使用的物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:在以下增值服务中，您愿意为哪些支付额外费用？（可多选）

Q12:如果一项新功能能为您节省10%的操作时间，但需要您每月支付少量服务费（例如50元），您的态度是？

Q13:请描述一个您在物流操作中遇到的、因“不便捷”而最让您头疼的具体场景或问题。

Q14:您认为，未来物流行业在提升从业者操作便捷性方面，最应该优先投入的方向是？

Q15:对于物流服务商在“价格”与“便捷性”之间的平衡，您还有什么其他的看法或建议？