物流快递从业者便捷性评价培训需求调研

Q1:您目前所在的岗位是？

Q2:您从事物流快递行业的年限是？

Q3:请对您当前工作中，使用公司提供的各类APP/系统（如收派件、路由规划、客户服务等）的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:在您日常工作中，哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

Q5:您认为目前公司提供的操作流程培训是否足够清晰、易于掌握？

Q6:您希望通过培训，优先提升哪些方面的技能或知识？（可多选）

Q7:您更倾向于哪种培训形式？

Q8:您认为每次培训的时长控制在多久最合适？

Q9:您希望培训内容以何种频率更新或推送？

Q10:请对您当前获取公司最新政策、流程通知的便捷性和及时性进行评分。（1分表示非常不便/不及时，5分表示非常便捷/及时）

Q11:您认为在提升工作便捷性方面，公司还可以在哪些硬件或工具上提供支持？（可多选）

Q12:在处理客户查询或投诉时，您是否能快速找到所需的信息或支持渠道？

Q13:请描述一个您在工作中遇到的、因流程或工具不便而导致效率低下的具体场景。

Q14:您是否愿意在培训后，作为“内训师”或“熟练工”向新同事分享经验？

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向同行朋友推荐我们公司的培训体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:对于本次“提升工作便捷性”相关的培训，您还有哪些具体的建议或期望？