物流快递从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您的岗位主要属于以下哪个类别？

Q2:您的年龄是？

Q3:您个人每月用于网络购物的平均支出大约是？

Q4:您最常使用哪些线上购物平台？（可多选）

Q5:您选择某个线上购物平台时，最看重的因素是？

Q6:总体而言，您对您最常使用的线上购物平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向您的同事或亲友推荐您最常使用的购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在您最常使用的平台上，哪些物流相关的体验让您感到满意？（可多选）

Q9:在您最常使用的平台上，哪些物流相关的体验有待改进？（可多选）

Q10:您是否经常在社交媒体（如抖音、快手、微信）上通过直播或内容推荐进行购物？

Q11:与淘宝/京东等传统平台相比，您认为社交电商（如抖音、快手）的物流体验如何？

Q12:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜）服务？

Q13:对于大件或贵重商品（如家电、电子产品），您更倾向于在哪个平台购买？

Q14:作为物流从业者，您对当前电商平台的物流服务有什么具体的改进建议？

Q15:除了线上购物，您每月去线下实体店（超市、商场、专卖店等）购物的频率大约是？

Q16:您选择线下购物的主要原因是什么？（可多选）

Q17:您是否使用过“线上下单，线下自提”的服务？

Q18:您对“线上下单，线下自提”这种模式的服务体验满意度如何？

Q19:在购买日常快消品（如零食、纸巾、洗护用品）时，您最优先考虑的购物渠道是？

Q20:您是否关注或在意购物平台的“绿色包装”或“减塑”举措？

Q21:从您的工作经验出发，您认为未来1-2年，电商物流在哪些方面会有最显著的变化或创新？

Q22:您是否愿意参与后续更深入的访谈或焦点小组，进一步探讨物流体验？

Q23:（选填）请留下您的电子邮箱，如果我们有后续调研或反馈，可以联系您。