物流快递从业者购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前从事的物流/快递岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您个人每月用于线上购物的平均支出大约是多少？

Q4:您通常通过哪些线上渠道进行购物？（可多选）

Q5:您通常通过哪些线下渠道进行购物？（可多选）

Q6:综合来看，您更倾向于线上购物还是线下购物？

Q7:您选择线上购物渠道时，最看重的三个因素是？（请选择最重要的三项）

Q8:您选择线下购物渠道时，最看重的三个因素是？（请选择最重要的三项）

Q9:总体而言，您对目前主要使用的线上购物平台（如淘宝、京东等）的服务质量满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

Q10:总体而言，您对线下实体店（如超市、商场）的购物体验满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

Q11:基于您的购物体验，您有多大可能向同事或朋友推荐您最常使用的线上购物平台？(0分完全不可能，10分极有可能)

Q12:在您收到的线上购物包裹中，您认为快递服务的整体表现如何？

Q13:您在线上购物时，遇到过哪些与物流/快递相关的问题？（可多选）

Q14:作为从业者，您是否认为您的职业经验影响了您对购物配送服务的评价标准？

Q15:基于您的职业视角，您认为电商平台或商家在物流配送环节，最需要改进的一点是什么？

Q16:您是否愿意尝试由您所在物流公司推出的、面向员工的专属购物或生活服务平台？

Q17:如果公司提供员工专属购物福利，您希望包含哪些类型？（可多选）

Q18:考虑到您的工作时间（如早班、晚班、排班不固定），线上购物的配送时间安排是否方便？(1分非常不方便，5分非常方便)

Q19:您通常如何处理工作日白天无法亲自签收的快递？

Q20:对于提升面向物流快递从业者这类特定群体的购物服务体验，您还有什么其他的建议或想法？