物流快递从业者社区服务满意度渠道调研

Q1:您目前主要从事的岗位类型是？

Q2:您从业的年限是？

Q3:您通常通过哪些渠道获取社区服务信息或寻求帮助？（可多选）

Q4:请对您最常用的信息获取渠道（如公司APP）的【信息准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常用的信息获取渠道（如公司APP）的【信息更新及时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您在工作中遇到操作难题（如系统故障、派件异常）时，首选解决渠道是？

Q7:您对上述首选问题解决渠道的【响应速度】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对上述首选问题解决渠道的【问题解决效果】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您希望社区服务渠道能提供哪些类型的支持？（可多选）

Q10:您认为目前获取公司最新政策或通知的渠道是否便捷？

Q11:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐您目前使用的（公司或行业的）主要社区/服务渠道？

Q12:您是否曾通过线上渠道（如APP、社群）成功解决过棘手的业务问题？

Q13:您认为现有服务渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您更倾向于哪种形式的培训或知识分享？

Q15:请描述一次您通过某个服务渠道获得良好帮助的具体经历，或一次不愉快的经历。

Q16:您是否愿意参与公司或行业组织的线上交流活动（如经验分享会、问题讨论）？

Q17:对于建设一个更高效、更能满足从业者需求的社区服务平台，您最重要的建议是什么？

Q18:总体而言，您对当前可用的各类社区服务渠道的综合满意度是？

Q19:您的性别是？（可选填）

Q20:您所在的城市是？（可选填）