物流快递从业者志愿服务意愿及客户满意度调查

Q1:您目前从事的岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您是否曾参与过公司或社会组织的志愿服务活动？

Q4:如果您愿意参与志愿服务，您更倾向于哪种类型的活动？（可多选）

Q5:您认为影响您参与志愿服务的主要因素是什么？

Q6:如果公司提供带薪志愿服务假或相应激励，您参与志愿服务的意愿会提升多少？（1-5分，1分表示无提升，5分表示极大提升）

Q7:整体而言，您有多大可能向同行朋友推荐您目前服务的公司？（0-10分）

Q8:您认为当前工作中，客户对您服务的整体满意度如何？

Q9:在您看来，客户最看重快递服务的哪些方面？（可多选）

Q10:您在工作中遇到的最常见的客户投诉或不满是什么？

Q11:您认为公司提供的工具（如APP、手持终端等）对您高效完成工作、提升客户满意度的帮助有多大？（1-5分，1分表示无帮助，5分表示帮助极大）

Q12:当您遇到难以处理的客户问题时，通常能获得公司（或上级）的及时支持吗？

Q13:为了提升客户满意度，您认为公司最需要改进或提供哪一项支持？（请简要说明）

Q14:您是否愿意将志愿服务经历（如参与社区服务）作为个人或团队评优的参考因素？

Q15:您希望公司通过哪些形式来认可和激励员工的志愿服务？（可多选）

Q16:您认为参与志愿服务对个人职业发展（如技能提升、视野拓展）有帮助吗？

Q17:综合考虑工作压力、收入、职业发展等因素，您对当前工作的整体满意度是？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:对于鼓励物流快递从业者更多参与社会志愿服务，您有什么具体的建议或想法？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？