物流快递从业者社会责任认知与服务质量调查

Q1:您目前在物流/快递行业的主要岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您认为物流快递企业最应承担的社会责任是什么？

Q4:在您的工作中，您认为哪些因素最影响服务质量的稳定性？（可多选）

Q5:您认为公司对一线员工的安全保障（如交通安全、防暑降温、意外保险等）是否到位？

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在的公司作为工作选择？

Q7:您认为公司在推行绿色环保措施（如循环箱、电子面单、新能源车）方面的力度如何？

Q8:请对您工作中与客户沟通的顺畅程度进行评分（1-5分，1为非常不顺畅，5为非常顺畅）

Q9:您认为当前服务质量面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q10:您是否接受过关于社会责任（如诚信、环保、公益）或服务规范方面的专门培训？

Q11:当遇到客户投诉或特殊需求（如送货上门、时间更改）时，您通常能获得足够的公司支持吗？

Q12:您认为履行社会责任（如诚信服务、环保）与提升个人/公司业绩之间是否存在矛盾？

Q13:请描述一件您在工作中亲身经历的、体现社会责任（如帮助客户、保护隐私、环保行动等）的事件。

Q14:请对您所在团队的整体协作氛围进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

Q15:您认为社会公众对物流快递从业者的理解和尊重程度如何？

Q16:您希望通过哪些方式提升个人服务质量和职业价值感？（可多选）

Q17:您对行业未来在履行社会责任（如员工关怀、绿色物流、社区服务）方面的发展前景是否乐观？

Q18:对于物流快递企业更好地平衡商业运营与社会责任，您有什么具体的建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于？