物流快递从业者人工智能态度与客户满意度调查

Q1:您目前在物流快递行业中的主要岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您所在的公司是否已应用了人工智能（AI）相关技术（如智能路径规划、自动分拣、AI客服、智能识别等）？

Q4:您对人工智能（AI）技术在本行业应用的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

Q5:您认为AI技术对您当前工作的主要帮助体现在哪个方面？

Q6:您对目前工作中使用的AI工具或系统的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您认为AI技术的应用，对提升客户满意度的最大贡献可能在于？

Q8:基于您的观察和体验，您有多大可能向同行推荐使用AI技术来提升工作效率与客户服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您认为当前AI技术在物流快递行业的应用中，面临的主要挑战或不足有哪些？（可多选）

Q10:您是否担心AI技术会取代您当前的工作岗位？

Q11:总体而言，您对AI技术在未来物流快递行业发展中所扮演的角色持何种态度？（1分=非常悲观/阻碍发展，5分=非常乐观/是核心驱动力）

Q12:在您与客户的日常接触中，客户对使用AI技术（如智能客服、无人配送等）提供的服务反馈如何？

Q13:您认为未来公司最应该优先在哪些环节加大AI技术的投入以提升客户满意度？（可多选）

Q14:对于AI技术如何更好地服务于物流快递从业者并提升客户体验，您有什么具体的建议或期望？

Q15:为了更好地适应AI技术带来的变化，您最希望获得哪方面的支持或培训？

Q16:综合来看，您对所在公司当前利用技术（包括AI）提升客户满意度的整体努力打多少分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）