人力资源从业者品牌忠诚度用户体验调查

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您目前主要使用的HR相关服务/产品类型是？（如招聘、薪酬、培训等）

Q3:您使用当前主要服务/品牌的时长是？

Q4:整体而言，您向同行推荐您现在使用的这个主要HR服务/品牌的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对您使用的主要HR服务/品牌的产品功能满足度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对您使用的主要HR服务/品牌的系统稳定性与易用性进行评分（1-5分）

Q7:请对您使用的主要HR服务/品牌的客户服务响应速度与专业性进行评分（1-5分）

Q8:请对您使用的主要HR服务/品牌的性价比（价格与价值匹配度）进行评分（1-5分）

Q9:促使您持续使用当前品牌的核心原因是什么？（可多选）

Q10:您认为当前品牌在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:过去一年内，您是否主动了解或试用过其他同类竞品？

Q12:如果有一个竞品在核心功能上与当前品牌相当，但价格低20%，您有多大可能会考虑更换？

Q13:您认为该品牌在HR行业内的品牌形象如何？

Q14:您主要通过哪些渠道获取HR服务/产品信息？（单选最常用渠道）

Q15:哪些因素最能影响您对一个HR服务品牌的信任度？（可多选）

Q16:请描述一次您使用当前品牌时，感到最满意或超出预期的服务体验。

Q17:请描述一次您使用当前品牌时，遇到的最大挑战或最不满意的经历。

Q18:您是否愿意参与该品牌的用户调研、产品内测等活动，以帮助其改进？

Q19:对于您理想中的HR服务合作伙伴，您还有哪些其他的期待或建议？