人力资源从业者品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:您目前所在企业的规模（员工人数）是？

Q2:您所在企业目前正在使用或计划使用哪些类型的人力资源外包或服务？（可多选）

Q3:您目前主要使用的人力资源服务品牌数量是？

Q4:总体而言，您对当前主要服务商提供的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前使用的主要人力资源服务品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您认为当前服务商最核心的优势在于？

Q7:在过去一年中，您是否因为服务体验问题而考虑过更换服务商？

Q8:在您选择或评估人力资源服务品牌时，哪些因素最为关键？（请选择最重要的3项）

Q9:您与当前服务商的合作模式主要是？

Q10:您对服务商客户经理或客服团队的专业能力与响应效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:服务商是否定期提供有助于您工作的行业洞察、数据分析或专业建议？

Q12:您主要通过哪些渠道了解新的人力资源服务品牌或产品？（可多选）

Q13:您认为一个优秀的人力资源服务品牌，其品牌忠诚度主要来源于？

Q14:您对当前服务商在处理问题、投诉或危机时的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:如果服务商提价，您继续合作的可能性有多大？

Q16:请描述一次您对当前服务商感到特别满意或特别失望的服务经历（可选）。

Q17:您希望人力资源服务品牌在未来哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q18:您是否愿意参与服务商组织的用户社群、产品共创或深度访谈？

Q19:总体来看，您认为当前使用的人力资源服务对您个人工作效率的提升程度如何？（1分表示没有提升，5分表示提升显著）

Q20:未来1-2年，您所在企业增加人力资源服务预算的可能性是？

Q21:对于提升人力资源服务行业的整体客户满意度与品牌忠诚度，您还有哪些建议？