人力资源从业者产品功能需求客户满意度调查

尊敬的HR同仁，您好！感谢您参与本次产品功能需求与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，持续优化产品功能，为您提供更专业、高效的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于产品改进分析，我们将严格保密。

Q1:您目前所在的企业规模是？

少于50人

50-200人

200-500人

500-1000人

1000人以上

Q2:您主要使用的人力资源管理软件/产品类型是？

一体化HR SaaS（如北森、肯耐珂萨）

招聘管理系统（ATS）

薪酬福利管理软件

绩效管理软件

培训学习平台（LMS）

其他

Q3:您使用当前产品/服务的年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请从1到5分，为您当前使用的主要产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向同行或朋友推荐您正在使用的这款产品？（0-10分，0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您日常工作中，以下哪些功能模块对您最为重要？（请选择最重要的3项）

招聘与人才库管理

员工入转调离流程

薪酬核算与发放

考勤与假期管理

绩效目标与考核

培训与学习发展

组织架构与人事档案

数据分析与报表

员工自助服务（移动端/PC）

劳动合同与合规管理

Q7:您认为当前产品在“数据报表与分析”方面的表现如何？

非常出色，能完全满足决策需求

基本够用，但深度和灵活性有待提升

功能较弱，难以支持有效分析

几乎不使用此功能

Q8:产品与您公司其他系统（如OA、财务软件）的集成体验如何？

无缝集成，数据互通顺畅

有集成，但偶尔有数据同步问题

集成困难或需要大量定制开发

没有集成，完全独立使用

Q9:您在使用产品时，最常遇到哪些问题？（可多选）

系统运行速度慢/卡顿

操作流程复杂，不够直观

移动端体验差

客服响应不及时

功能更新不符合需求

数据导出/导入困难

与其他系统对接问题

报表自定义能力弱

很少遇到问题

Q10:您获取产品新功能信息或接受培训的主要渠道是？

官方产品更新通知/邮件

客户成功经理/销售对接

线上帮助中心/知识库

用户社区/同行交流

很少关注新功能

Q11:请从1到5分，为产品客户服务（包括售前咨询、实施、售后支持）的满意度打分。

分数

标签

Q12:您认为未来1-2年，您的企业最需要在哪些HR数字化领域进行投入或升级？（最多选3项）

AI驱动的简历筛选与人才匹配

员工敬业度与满意度实时监测

灵活薪酬与全面薪酬报告

个性化学习路径与技能发展

劳动力分析与人力成本优化

远程/混合办公协同管理工具

核心人事流程的自动化与无纸化

其他

Q13:您对当前使用的产品，最满意的一点是什么？（例如：某个具体功能、服务、体验等）

填空1

Q14:您最希望看到产品在未来增加或改进的一项核心功能是什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们的产品功能内测或深度用户访谈？

非常愿意，期待参与

可以考虑，视具体情况而定

暂时没有兴趣

不确定

Q16:（选填）如果愿意参与，请留下您的称呼及常用邮箱，以便我们与您联系。

填空1

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